CONDICIONES DE ENVÍOS Y ENTREGAS

En RECREUS INDUSTRIES SL, enviamos pedidos a todos los Estados Miembros de la Unión Europea y al extranjero con un plazo de entrega de entre uno y quince días laborables, dependiendo del país de destino.

Trabajamos con varias empresas transportistas en función del lugar donde debamos enviar los pedidos.

Estás empresas son: DHL, UPS y MRW. Pero podrán cambiar o ser otras a voluntad de RECREUS INDUSTRIES SL.

Cualquiera de estas empresas realiza las entregas de lunes a viernes entre las 08:00 y las 19:00 horas, en el caso de España, y hasta las 12:00 horas del mediodía en el resto de países.

La entrega del pedido se realizará en la dirección que nos indiques en el formulario y/o en tu zona privada.  

Los plazos de entrega manifestados en este apartado son solo indicativos, y por tanto, serán efectivos siempre que no medien contratiempos o causas de fuerza mayor o errores en el proceso (por ejemplo, que la dirección proporcionada por el Usuario sea incorrecta).

Las entregas no se realizan en los días festivos ni fines de semana. Tampoco es posible elegir una hora de entrega concreta o personalizada.

Localizar mi pedido.

En cuanto enviemos tu pedido, recibirás un código de localización de pedido en tu correo electrónico para que puedas localizarlo y saber el estado del envío. Si tienes problemas para encontrar tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros por e-mail en: INFO@RECREUS.COM.

Problemas para realizar la entrega.

Si la empresa transportista seleccionada no consigue entregar tu pedido, ésta se compromete a almacenarlo en su oficina más cercana durante un plazo máximo de 15 días laborables. En estos casos, la empresa transportista dejará una notificación en tu domicilio o te informará por SMS para que puedas ponerte en contacto con ellos e ir a recoger el paquete.

Por tanto, nosotros facilitaremos a la empresa transportista tu número de teléfono, con el objetivo de que pueda contactarte directamente y pueda concertar una cita contigo para la entrega del paquete.

Reenvío de pedidos devueltos.

Cuando se nos devuelve un pedido como resultado de un error o un hecho de tu responsabilidad, entonces deberás abonar los gastos de reenvío del pedido. En estos casos, el pago de los gastos de envío se realizará a portes pagados según la tarifa vigente en la empresa transportista.

Entrega del pedido.

A la entrega del pedido, recibirás el albarán correspondiente y el original de la factura. En caso de no recibir la factura original, puedes pedírnosla por  correo electrónico, a la dirección INFO@RECREUS.COM, indicando el titular de la factura, el número de pedido correspondiente y la dirección donde desees recibirla, y nosotros te la enviaremos.

Los gastos de envío del pedido se indicarán en el carrito de la compra y tú deberás asumirlos.

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