CONDICIONES DE USO Y COMPRA WWW.RECREUS.COM

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página WWW.RECREUS.COM así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios. Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y LA POLÍTICA DE COOKIES antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA o la POLÍTICA DE PRIVACIDAD ó LA POLÍTICA DE COOKIES puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

2. DEBER DE INFORMACIÓN

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:
Recreus es la denominación utilizada por Recreus Industries S.L. para prestar servicios de fabricación, distribución y venta online de filamentos elásticos para impresión 3D o FDM. (En adelante “RECREUS”).
Podéis encontrarlo en el Polígono Finca Lacy, calle el Envelope, F13-F14, de Elda (03600), Alicante. Siendo su CIF, el número B54876479.
La dirección manifestada se considerará su dirección postal y de contacto para cualquier comunicación, pudiendo localizarse también en info@recreus.com y en el número de teléfono 0034 – 865 777 966.

3. CONDICIONES GENERALES DE USO

El acceso y uso a nuestra página Web, a los servicios y/o contenidos que a través de ella se obtengan o se puedan obtener, así como de los productos que se puedan adquirir a través de nuestra tienda online, están sujetos a los términos y condiciones que se detallan a continuación.

El acceso, el uso y la compra de artículos y/o productos a través de esta página Web, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación del presente articulado y de nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que te aconsejamos encarecidamente su lectura.
Cualquier acto realizado en contra de las presentes condiciones se considerará nulo de pleno derecho.
Además, estas condiciones serán de aplicación con independencia de las Condiciones Generales de la Contratación que resulten de obligado cumplimiento según la legislación vigente en cada momento.

RECREUS se reserva el derecho a realizar cambios en la página Web sin previo aviso, con el objeto de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar los contenidos y/o productos incluidos en la misma. Por lo que las condiciones y términos que se recogen en este apartado, pueden variar en cualquier momento.

Te invitamos a que lo revises, antes de formalizar tu pedido y en caso de que tengas cualquier duda sobre devoluciones, cancelaciones u otros. De esta manera, si no estás de acuerdo con lo aquí expresado, podrás decidir no realizar el pedido y dejar de utilizar nuestro sitio Web. De lo contrario, quedarás sujeto a lo aquí manifestado, dando tu consentimiento a su contenido.
Cualquier modificación que realicemos, será de aplicación desde el momento en que esté a disposición de los Usuarios y por tanto sea pública.

En RECREUS no nos hacemos responsables de los daños que pudieras causar como Usuario, por un uso erróneo o indebido en tus relaciones con terceros, siendo tu responsabilidad única y exclusiva. Además, en RECREUS no nos hacemos responsables en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se puedan ocasionar, por ejemplo como consecuencia de la transmisión de virus informáticos o de programas maliciosos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
Tú, como Usuario, serás responsable de la veracidad de la información que nos facilites a través de cualquier formulario que pongamos a tu disposición; siendo la falsedad de los datos comunicados motivo suficiente para la denegación de acceso a nuestra Web y a nuestra tienda online.

Por otro lado, como Usuario, asumirás todos los gastos que pudieran derivarse de procesos iniciados contra ti por el incumplimiento de lo establecido en este texto y en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD..

4. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO

El mero acceso, utilización y/o compra de productos y/o descarga de cualquier contenido incorporado en nuestra página Web te atribuye directamente la condición de Usuario de la misma. Lo que implica necesariamente, que aceptas y te adhieres plenamente y sin reservas a las condiciones que regulan nuestro sitio Web.

5. NORMAS DE ACCESO Y USO DE LA PÁGINA WEB

  1. Como Usuario, te obligas a acceder y utilizar nuestra página Web de forma diligente y correcta, respetando las siguientes normas y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las mismas.
  2. No falsearás tu identidad haciéndote pasar por otra persona.
  3. Reconoces y aceptas que la utilización de la página Web, será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. Por lo que queda expresamente prohibido que autorices a terceros el uso total o parcial de la Web o que introduzcas o incorpores como actividad empresarial propia los contenidos, productos y/o servicios u otros de nuestra página Web.
  4. Te comprometes a no utilizar nuestra Web, los contenidos de la misma y/o los productos en ella ofrecidos, para la realización de actividades contrarias a la Ley, a la moral, a las buenas costumbres o al orden público y/o con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos a derechos e intereses de terceros.
  5. Te obligas a abstenerte de difundir, almacenar y/o gestionar los contenidos y/o productos albergados en nuestra página Web y que sean susceptibles de infringir derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de naturaleza civil, penal, administrativa o de cualquier otra naturaleza.

6. ACCESO AL SITIO WEB Y ACCESO A LA TIENDA ONLINE

La consulta de los artículos y/o productos ofertados a través del catálogo de RECREUS incorporado en la presente página Web, es de libre acceso para todos los Usuarios de la Web y no se aplica ninguna restricción de acceso a los mismos.
Del mismo modo, es de libre acceso el apartado de “Mi carrito”, donde permitimos la selección y consulta de los diferentes productos que pudieras seleccionar de nuestro catálogo, antes de formalizar la compra definitiva.

7. REGISTRO Y ZONA PRIVADA

Si quieres, puedes registrarte en nuestra Web para realizar una compra, para lo que deberás crear una cuenta.
En primer lugar se te requerirá una dirección de correo electrónico.
Una vez se comprueba que dicho correo electrónico no existe en nuestra base de datos, se abrirá un nuevo formulario en el que deberás incluir algunos datos de carácter personal, prestando atención a los campos obligatorios y optativos. Concretamente se te solicitará:

– Nombre y apellidos.
– Contraseña.
– Tipo de cliente: empresa (sector), particular o distribuidor.

Estos datos serán obligatorios para autenticar tu identidad en nuestra Web.
En este momento te pediremos permiso para enviarte nuestra Newsletter así como posibles ofertas de nuestros colaboradores y en este primer instante ya podrás manifestar tu voluntad a través de las casillas que tienes disponibles.
Una vez te hayas registrado, tendrás acceso a tu zona privada y a “Mi cuenta” que se compone de varios apartados:

“Pedidos”: Donde podrás acceder al historial y a los detalles de todos los pedidos realizados a Recreus.
“Direcciones”: Donde podrás darnos información acerca de la dirección donde recibir el pedido, así como la de facturación.

Concretamente la información que te solicitaremos en este apartado, será la siguiente:

– Nombre y apellidos.
– Nombre de la empresa, en el caso de que el comprador sea una compañia.
– País.
– Dirección completa.
– Código Postal.
– Ciudad.
– Provincia.
– Teléfono de contacto.
– Correo electrónico.

“Detalles de la cuenta”: Donde podrás acceder a tu información personal (nombre, apellidos, email), así como modificar la contraseña para acceder de nuevo a tu zona privada de nuestra página Web.
“VAT number”: Aquí se guardará tu número de VAT Number o NIF/CIF, en el caso de ser una empresa/persona española.

El tratamiento de cualquier dato de carácter personal que nos facilites a través de los formularios de registro o a través de la zona privada, se realizará de conformidad a lo establecido en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Es importante que sepas que como Usuario y como comprador, estás obligado a facilitar información veraz, exacta y completa sobre tu identidad, y estás obligado a mantener actualizada esa información para que no se produzca ningún error desde la administración de RECREUS que pueda provocar, por ejemplo, un envío erróneo de los pedidos.

Además, deberás hacer un uso diligente de tu contraseña y deberás mantenerla en secreto. Recuerda que sin tu contraseña no podrás acceder a tu zona privada ni realizar un pedido en nuestra tienda online. Tú serás el único responsable de la confidencialidad de la contraseña, debiendo notificar a RECREUS de manera inmediata cualquier pérdida o acceso no autorizado por parte de terceros a tu contraseña y/o zona privada.

En RECREUS nos reservamos la facultad de cancelar el acceso a la tienda online a todas aquellas personas que incumplan lo dispuesto en el presente articulado.

8. REALIZAR UN PEDIDO SIN ESTAR REGISTRADO

Si no quieres hacerte una cuenta privada y no quieres registrarte en nuestra página Web, no hay ningún problema. No es requisito indispensable para hacer un pedido.

Tan sólo tendrás que seleccionar los productos que deseas adquirir y revisarlos en “Mi carrito”, y cuando lo tengas claro, rellenar el formulario disponible en el apartado “Finalizar compra”. En este momento te pediremos una serie de información que trataremos sólo para entregarte el pedido concreto que nos realices.

Una vez entregado el pedido, conservaremos estos datos durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de la relación jurídica o por la ejecución de las obligaciones contenidas en el contrato que nos une. Sin embargo, estos datos permanecerán bloqueados.

  • Nombre y apellidos.
  • Tipo de cliente (si es empresa, seleccionar el sector de la empresa).
  • NIF/CIF o VAT Number.
  • Nombre de la empresa, si se trata de una compañía.
  • País.
  • Dirección completa.
  • Código Postal.
  • Ciudad.
  • Provincia.
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono móvil.
  • En caso de que lo desees, podrás facilitarnos otra dirección para el envío.

Al igual que los usuarios registrados, en este momento podrás inscribirte a nuestra Newsletter y aceptar el envío de la misma y/o el envío de ofertas de nuestros colaboradores.

Una vez cumplimentes este formulario, el siguiente paso, será que nos digas qué opción de envío deseas, lo que implicará que en este momento se sumen al pedido los gastos de envío, según la opción seleccionada.

Por último, deberás seleccionar la modalidad de pago de entre las varias que ofrecemos y, una vez seleccionado, y leídas y aceptadas los Términos y Condiciones establecidos en este texto, comenzará la tramitación de tu pedido.

Puedes obtener más información sobre el modo de pago en el Apartado 17 del presente articulado, referente a “Formas de pago”.

9. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

En cuanto a las cancelaciones, distinguimos dos supuestos:

– En caso de que tu pedido hubiera entrado ya en la fase de fabricación, no será posible la cancelación del pedido.

– Sin embargo, si tu pedido NO ha entrado en la fase de fabricación, sí habrá posibilidad de cancelar el pedido. En este caso, deberás enviar un correo electrónico a info@recreus.com o simplemente entrando en tu cuenta, podrás realizar la cancelación del pedido si no han transcurrido 12h desde que lo realizaste.

Una vez recibamos la orden de cancelación, nos pondremos en contacto contigo, en el caso de que surja alguna duda o cuestión sobre la cancelación.

Devoluciones o derecho de desistimiento.

Si ya has recibido tu pedido y éste presenta algún problema, o si por alguna razón no estás satisfecho o simplemente quieres devolver el pedido, puedes realizar la devolución del mismo en un plazo de 14 días contados a partir del día en el que recibas el pedido en el domicilio que nos indicaste, desistiendo con ello del contrato realizado.
Sólo se aceptan devoluciones de productos nuevos, completos y que no hayan sido utilizados, y siempre que cumplan las siguientes condiciones:

– Los productos deben devolverse intactos. No pueden estar usados, ni dañados.
– Los productos se devolverán en su embalaje original.
– El número del pedido que te hemos facilitado, deberá aparecer claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío.
– La devolución deberá realizarse por CORREO CERTIFICADO a entregar directamente en destino o a través de una empresa de paquetería especializada.

La devolución deberá cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.
En el momento en que en RECREUS comprobemos que las condiciones arriba indicadas se cumplen, te enviaremos un correo electrónico y te informaremos sobre la aceptación de la devolución así como del tiempo que llevará el reembolso del dinero entregado como pago de los productos devueltos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato, mediante una declaración inequívoca, a info@recreus.com. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de 14 días desde que recibes nuestro envío.

MODELO:
“A la atención de RECREUS INDUSTRIES. S.L., con domicilio en Polígono Industrial Finca Lacy de la calle el Envelope, F13-F14, de Elda (03600), Alicante. Y con CIF número B54876479:
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien ____________, recibido el ______________.
– Indicar nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Indicar domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha”.

Los gastos de envío en estos supuestos correrán a tu cargo y se pagarán contra reembolso.
En caso de que ejercites el derecho de desistimiento, te devolveremos todos los pagos que nos hayas realizado, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión.

El reembolso lo realizaremos usando el mismo medio de pago que hubieras empleado para la transacción inicial. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Producto descatalogado.

En caso de que el producto sea descatalogado o no sea posible reponer las existencias del mismo, se te informará de ello para que, bien selecciones un nuevo producto de similares características y precio o bien canceles el pedido.
Si decides cancelar el pedido, te devolveremos la totalidad de las cantidades que hubieras abonado.

Caso fortuito y fuerza mayor.

Ninguno de nosotros (ni RECREUS ni tú como Usuario) seremos responsables del retraso en la ejecución de nuestras obligaciones ni de la no ejecución de las mismas (exceptuando el incumplimiento de pago o la falta de entrega del producto solicitado), si este incumplimiento estuviese motivado por casos fortuitos o razones de fuerza mayor, tal y como establece nuestro Código Civil.
Es por ello, que ante un caso fortuito y/o de fuerza mayor nos lo comunicaremos inmediatamente, para que tengamos conocimiento del/de la mismo/a.

En estos casos, los plazos de entrega acordados y manifestados en este articulado, se prolongarán en al menos el período de tiempo que haya durado la causa de fuerza mayor o el caso fortuito. Ahora bien, si la causa de fuerza mayor se prolonga más de tres meses, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato.

10. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

– Todas las imágenes, informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, textos, vídeos u otros que se contengan o se pudieran contener en la página Web de RECREUS están protegidos por los correspondientes derechos de autor, ya sean de Ignacio García García o de terceros, y en su caso, disponen de autorización previa de sus creadores para su utilización y/o han sido obtenidos de bancos de imágenes libres de derechos o están sujetos a licencias Creative Commons.
Por tanto resulta de aplicación en este aspecto lo dispuesto en Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual 1/1996, de 12 de abril, y en caso de que cualquier imagen, vídeo, archivo, etc. esté sujeta a alguna licencia Creative Commons, deberá respetarse la misma.

– Por otro lado, los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o denominativas que aparecen en la página Web de RECREUS pertenecen a ésta o a sus representantes legales, o disponen previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas por parte de los terceros interesados, estando todos ellos protegidos por la legislación vigente en esta materia.
Actualmente Ignacio García García (socio y administrador de Recreus Industries S.L.) es Titular de la:

  • Marca Nacional – España nº 3081548 “RECREUS”
  • Marca de la Unión Europea nº 12759148 “RECREUS”
  • Marca de la Unión Europea nº 12817128 “FILAFLEX”
  • Marca de la Unión Europea nº 18169749 “RECREUS”
  • Marca de la Unión Europea nº 18169757 “FILAFLEX”
  • Marca de la Unión Europea nº 18169754 “CREATIVITY IS FLEXIBLE”
  • Marca Nacional USA nº 86598856 “RECREUS”
  • Marca Nacional USA nº 86598684 “FILAFLEX”

– Por último, los modelos de utilidad y/o patentes a que se haga referencia en la presente página Web, pertenecen a RECREUS o a sus representantes legales, o disponen previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas por parte de los terceros interesados, estando por tanto protegidos por la legislación vigente en esta materia.

Por ello te pedimos que como Usuario, respetes cualquier derecho de Propiedad Industrial e Intelectual que puedan derivarse de cualquier contenido incorporado en nuestra página Web.

Queremos aprovechar este apartado para informar que nuestra filosofía de empresa se basa en el Open Source. Por ello, en esta página Web hemos incorporado un apartado en el que compartimos con vosotros diseños 3D de todos los modelos que creamos en RECREUS, tales como, extrusores, hotends, modelos 3D, diseños 3D, etc. Entendemos que esta es la mejor manera de que la tecnología avance.

En ningún caso, en RECREUS seremos responsables de posibles infracciones que en materia de Propiedad Industrial e Intelectual pudieras cometer como Usuario, que se derive de las obras, diseños, marcas, modelos de utilidad, patentes, etc. incorporados en nuestra Web.

11. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR CONTENIDOS ALOJADOS EN SITIOS WEB ACCESIBLES DESDE LA WEB DE RECREUS

En RECREUS no tenemos control alguno sobre las páginas que pudiéramos enlazar a través de nuestra página Web, por eso, como Usuario reconoces y aceptas que no asumimos ningún tipo de responsabilidad por el contenido a los que puedas acceder a través de esos enlaces, ni tampoco de los productos y/o servicios que puedas adquirir en dichas páginas; ni de cualquier otro contenido, productos, servicios, publicidad o de otro tipo disponible en las páginas Web enlazadas.

El establecimiento del enlace no implica necesariamente la existencia de relación alguna entre RECREUS y el propietario de la página Web enlazada, como tampoco la aceptación y aprobación de los contenidos y/o servicios ofrecidos por este tercero, siendo su propietario el único responsable de los mismos.

Como Usuario, deberás extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y/o servicios existentes en los portales enlazados.

Además, en RECREUS no nos responsabilizamos del mal uso que se realice de los contenidos y/o productos albergados en la página Web enlazada, siendo responsabilidad exclusiva de la persona que acceda a ellos o los utilice.

En este sentido, si como Usuario tienes conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de páginas Web de terceros enlazadas a través de nuestra Web, agradeceremos nos lo comuniques inmediatamente para que procedamos a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.

12. DERECHO DE EXCLUSIÓN Y DE RESPONSABILIDAD

En RECREUS nos reservamos el derecho a denegar o retirar el acceso a los contenidos, tienda online y/o productos y servicios albergados en nuestra página Web, sin necesidad de previo aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.

Como Usuario, eres consciente y aceptas voluntariamente que el uso de la página Web de RECREUS, de los contenidos de la misma, de la tienda online, de la zona privada y/o de los productos y servicios en ella ofrecidos, tiene lugar en todo caso bajo tu única responsabilidad. Por tanto, y salvo que la Ley imponga expresamente lo contrario, y tan sólo en la medida y extensión que lo imponga, RECREUS no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto del acceso y uso de la página Web, y al mal uso de los productos vendidos que puedan causar daños personales.

13. GENERALIDADES

En RECREUS perseguiremos el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de nuestra Web, ejerciendo todas las acciones civiles, penales y administrativas que pudieran correspondernos en derecho.

14. PROCEDIMIENTO DE NOTIFICACIÓN DE INFRACCIONES

En RECREUS respetamos y protegemos la privacidad de nuestros Usuarios y de nuestros Clientes, así como la Propiedad Industrial e Intelectual de terceros. Por ello, solicitamos el mismo respeto.

En caso de que consideres que existen hechos y/o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido, producto, procedimiento de venta, devolución, garantía o cualquier otra circunstancia contenida en la presente página Web o en las presentes condiciones y, que revelen o puedan revelar su carácter ilícito, puedes ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: info@recreus.com.

En el correo electrónico que nos envíes deberás indicarnos la supuesta actividad ilícita y deberás identificarte como actuante para que podamos contactarte si necesitamos más información.

Este procedimiento deberá seguirse sobre todo cuando la supuesta actividad ilícita se refiera a una supuesta violación de los derechos de Propiedad Industrial o Intelectual, de los derechos de imagen de alguna persona o de derechos que vulneren los datos de carácter personal.

El actuante deberá desarrollar de forma precisa y concreta los contenidos protegidos así como su exacta localización. Posteriormente en RECREUS tomaremos las medidas oportunas para evitar estas infracciones notificadas por los Usuarios.

15. CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE COMPRA

Las condiciones generales indicadas a continuación, regulan única y exclusivamente la compraventa de productos o servicios ofrecidos por RECREUS a través del catálogo incluido en su página Web. Una compra que se perfeccionará a través de la tienda online.

Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía, tienen una función meramente informativa, por tanto, en RECREUS declinamos cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien nos comprometemos a tomar todas las medidas que estén a nuestro alcance para corregir a la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido debidamente informado de los mismos.

Sólo si eres mayor de edad y tienes capacidad jurídica para suscribir contratos, podrás realizar pedidos en nuestra página Web.

Es importante que sepas, que el contrato de compraventa por el que quedarás obligado al pago de los productos seleccionados y ofertados en nuestro catálogo, se perfeccionará en el momento en que emitas la confirmación expresa del pedido, para lo cual será necesario que previamente aceptes las condiciones generales indicadas en los presentes Términos y Condiciones, así como lo indicado en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Por ello, te recomendamos que leas todo este articulado antes de realizar ningún pedido, y si no estás de acuerdo con lo aquí indicado, desistas de realizar el mismo.

Además te recomendamos que antes de formalizar el pedido y por tanto, antes de que el contrato se perfeccione, leas íntegramente la ficha de los productos que ofertamos en nuestra página Web, y leas todas las características del producto, el precio y las posibles ofertas que pudieran existir y que selecciones efectivamente aquello que necesitas.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido por el Código Civil, por la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, por lo que el consumidor dispone de todas las garantías establecidas para su protección y dispuestas en el Texto Refundido para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 1/2007, así como en la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo.

Por otro lado, este contrato se celebra en el marco general establecido por la Ley 34/2002 de Servicios de Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. E igualmente los datos facilitados por el Usuario y posible cliente a través de formularios de recogida de la página Web para perfeccionar el proceso de compra online, reciben el tratamiento adecuado conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Durante el proceso de compra, cuando ya has seleccionado de nuestro catálogo los productos que te interesan y, una vez te has identificado y has seleccionado la modalidad de pago, te enviaremos una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado, donde te indicaremos:

– El/Los producto/s seleccionado/s, objeto del pedido.
– La dirección de facturación donde se facturará el pedido.
– La dirección de envío donde recibirás el pedido.
– El número de pedido.
– El número de cliente.
– La fecha de pedido.
– El importe total, con expresa indicación y desglose de gastos e impuestos aplicados.

Además, aprovecharemos para enlazarte al contenido del presente articulado y de nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, para que puedas echarle un ojo a su contenido en caso de que tengas alguna duda en cuanto al pedido realizado.

Por tanto, y como ya te hemos indicado anteriormente, la formalización del contrato se hará efectiva en el momento en que introduzcas todos los datos de usuario, direcciones de entrega y facturación del pedido; así como los datos relativos a la forma de pago de la transacción en cuestión y pinches en el botón “Realizar el pedido”.

16. PRECIOS

Los precios de los productos están en todo momento indicados en el catálogo de nuestra Web, donde además indicaremos expresa y claramente cuando así sea, las ofertas disponibles, las promociones, las ventas de saldos, ventas en liquidación, ventas con obsequio y ofertas de venta directa. Especificando de manera clara la duración de las ofertas y las reglas especiales aplicables a las mismas.

Cuando ofertemos algún producto con reducción de precio, esta circunstancia figurará con claridad en cada uno de los productos que tengan precio reducido, indicando en todo momento el precio anterior junto con el precio reducido. Y los diferenciaremos claramente de los productos ofertados a precio normal, procurándote toda la información que necesites para no equivocarte en el momento de la compra del producto.

Los precios indicados en el catálogo de la presente página Web llevan incluidos todos los impuestos.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios de los productos ofertados en nuestro catálogo en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de registro de los pedidos (siempre que queden existencias).

Los gastos de envío serán a cargo del cliente y variarán en función de la zona donde se deba entregar el pedido. Por ello no aparecerán indicados en el catálogo de productos ofertados en la Web de RECREUS y los mismos se detallarán en el carrito de la compra, con anterioridad a que el pedido se formalice y una vez selecciones la opción de envío que desees, de entre las diversas que ofertamos. Más información en Envíos y entregas.

17. FORMAS DE PAGO

En caso de que decidas comprar nuestros productos y envíes un pedido, este envío, con aceptación del presente articulado, nos vinculará y quedaremos mutuamente obligados.

Atendiendo a esta vinculación, en RECREUS te garantizamos la entrega de todos aquellos productos que hayas seleccionado e incluido en el “Carrito de la compra”, asegurándonos de que estos cumplan con las condiciones que se indican en el catálogo de nuestra Web y, garantizando el cumplimiento de lo dispuesto en el presente articulado. Por el contrario, tú como comprador, te obligarás a pagar el precio total de la compra que quieras realizar y de los gastos de envío.

Estas obligaciones nacerán en el mismo momento en que tú, como Usuario-comprador, nos envíes el pedido, aceptes el presente articulado y formalices el pago del mismo.

El pago íntegro del precio de los productos seleccionados, que se corresponderá con el precio que aparece en la lista del carro de la compra más los gastos de envío, se realizará mediante las formas indicadas a continuación:

a) Pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Maestro o Mastercard, Servi Red).

Si seleccionas este modo de pago, el mismo se realizará a través del Banco BBVA, que será la empresa encargada de suministrar el servicio de pago electrónico remoto, sin que ningún tercero pueda tener acceso a él. Una vez ingreses los datos que se solicitan en el formulario y que son necesarios para proceder al pago, se validarán y BBVA autorizará o denegará tu tarjeta.

Si ésta es rechazada, te informaremos inmediatamente.

Al verificar tu pedido, es posible que se divulguen datos como la dirección o el código postal a efectos de seguridad, prevención y detección de fraudes. A pesar de ello, siempre que tus datos sean divulgados, permanecerán seguros, puesto que usamos la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Por lo que toda la información que transmitas a través de nuestra Web viajará cifrada.

Además, los datos de la tarjeta de crédito se introducirán directamente en la Web segura del Banco mencionado sin que ninguno de estos datos quede grabado en nuestros servidores.

Al usar este método de pago, nos garantizas que estás plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de crédito o débito suministrada.

El fraude con tarjeta de crédito o débito es considerado en nuestra legislación como un delito y en RECREUS iniciaremos acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta a través de nuestra página Web.

b) Pago a través de PayPal.

También puedes optar por pagar el pedido usando una cuenta de Paypal. En este caso, el sistema PayPal permite hacer compras y pagar en Internet sin necesidad de que dejes tu número de tarjeta de crédito.

Una vez eres miembro de PayPal, ya no tienes que incluir tu tarjeta de crédito al pagar a través de este sistema siendo únicamente necesario facilitar la dirección de correo electrónico, de manera que el correo electrónico queda vinculado a un número de tarjeta de crédito y se asegura que la información viaje a través de un servidor seguro (https).

Más información sobre PayPal aquí y aquí.

c) Pago por transferencia bancaria.

Si eliges esta opción, podrás realizar una transferencia bancaria directamente en nuestra cuenta y abonar el importe total de los productos que deseas comprar.

La cuenta ha sido abierta a nombre de Recreus Industries S.L, en el Banco Sabadell y el número de la misma es: ES45 0081 0286 8800 0167 6375.
Si seleccionas esta opción, se abrirá una ventana en la que te informamos de:

– El importe total del pedido, impuestos y gastos de envío incluidos.
– La moneda aceptada para realizar la transferencia bancaria. Que es el EURO.
– Y los pasos que deberás seguir para la realización de la transferencia.

Si estás conforme con este resumen, deberás hacer click en el botón “Realizar el pedido” y en la siguiente página obtendrás los datos e información para realizar la transferencia bancaria. Además te enviaremos un correo electrónico con los datos para que podamos vincular tu transferencia bancaria a tu pedido.

En caso de que la transferencia no la hayamos recibido en un plazo de entre 48-72h, tu pedido se cancelará de manera automática.

d) Pago por Amazon Pay.

En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Amazon Pay, habrá que loguearse en dicha plataforma y realizar el pago siguiendo las condiciones de dicha plataforma de pago.

18. ENVÍOS Y ENTREGAS

RECREUS envía pedidos a todos los Estados Miembros de la Unión Europea y al extranjero con un plazo de entrega de entre uno y quince días laborables, dependiendo del país de destino.
La entrega del pedido se realizará en la dirección que Usted como Usuario y Cliente decida y manifieste en el formulario de recogida.
Los plazos de entrega manifestados en este apartado son sólo indicativos, y por tanto, serán efectivos siempre que no medien contratiempos o causas de fuerza mayor o errores en el proceso (por ejemplo, que la dirección por el Usuario proporcionada sea incorrecta).
Las entregas no se realizan en los días festivos ni fines de semana. Tampoco es posible elegir una hora de entrega concreta o personalizada.

Localizar mi pedido

En cuanto enviemos su pedido, recibirá un código de localización de pedido en su correo electrónico para que pueda localizarlo. Si tiene problemas para encontrar su pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros por e-mail en: info@recreus.com.

Problemas para realizar la entrega

RECREUS facilitará a la empresa transportista el número de teléfono del Cliente para que ésta pueda contactarlo directamente y pueda concertar la cita para la entrega directamente con el Cliente.

Reenvío de pedidos devueltos

Cuando se nos devuelve un pedido como resultado de un error o un hecho responsable del cliente, entonces dicho Cliente deberá abonar los gastos de reenvío del pedido. En estos casos, el pago de los gastos de envío se realizará a portes pagados según la tarifa vigente en la empresa transportista.

Entrega del pedido

A la entrega del pedido, el Cliente recibirá el albarán correspondiente y el original de la factura. En caso de no recibir la factura original, el Cliente podrá solicitarla por correo electrónico, a la dirección info@recreus.com, indicando el titular de la factura, el número de pedido correspondiente y la dirección de correo electrónico donde desee recibirla.

Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas (días hábiles) para domicilios en la península y entre 4 y 7 días hábiles para entregas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla (en el caso extraordinario de que sirvamos en estas zonas). El plazo de entrega para direcciones fuera del territorio español oscila entre 4 y 7 días hábiles. Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Imposibilidad de entrega

Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, RECREUS INDUSTRIES S.L tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con RECREUS INDUSTRIES S.L para convenir la entrega otro día. Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a RECREUS INDUSTRIES S.L, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que RECREUS INDUSTRIES S.L estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.

Los gastos de envío del pedido

Se indicarán en el carrito de la compra y serán asumidos por el Cliente.

Gastos de envío a direcciones en territorio español

Para pedidos inferiores a 50€, los gastos de envío ascienden a 4,79€ (impuestos no incluidos y dependiendo de la zona, podría variar), cantidad que hay que sumar al importe total. Los gastos de envío serán, por tanto, por cuenta del cliente.

Para pedidos iguales o superiores a 50€ (IVA no incluido) no se aplicarán gastos de envío.

No servimos pedidos para las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. A pesar de que a través de la web puedas hacer el pago y ordenar el pedido, podremos proceder a cancelarlo. No obstante, si nos lo solicitas, podremos prepararte una pro-forma o presupuesto con el importe exacto de los gastos de envío.

Gastos de envío a direcciones fuera de territorio español

Para pedidos con destino a cualquier país dentro de la Unión Europea inferiores a 100€, los gastos de envío se mostrarán en el proceso de compra de la tienda online para informar al cliente antes de efectuar el pago. Dicha cantidad habrá que sumarla al precio total. Los gastos de envío serán, por tanto, por cuenta del cliente.

Para pedidos iguales o superiores a 100€ no se aplicarán gastos de envío en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo y Portugal.

19. GARANTÍAS

Conforme a lo establecido en la Ley 23/2003 de Garantía de Venta de Bienes de Consumo, en RECREUS garantizamos todos los productos que vendemos a través de nuestra página Web, desde la fecha en que recibas la mercancía y ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en nuestro catálogo.

Reconocemos por tanto el derecho a la sustitución gratuita del producto objeto del contrato como el derecho a la resolución del contrato, si fuera el caso.

Para hacer efectiva la garantía, deberás contactar a RECREUS a través del correo electrónico info@recreus.com y presentar la factura de compra.

En caso de que elijas la resolución del contrato de compraventa, te reembolsaremos el importe íntegro correspondiente al precio del pedido devuelto rápidamente y en un plazo máximo de 15 días a partir de la llegada de su devolución a nuestros almacenes.
El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago que utilizaste para abonar tu compra.

20. FACTURACIÓN

Como Usuario, al aceptar el presente articulado, nos autorizas expresamente a emitir la factura en soporte papel, si bien podrás indicarnos en cualquier momento tu voluntad de recibir la factura en soporte electrónico, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

21. COMUNICACIONES

A efectos de posibles notificaciones se fija como domicilio de RECREUS el indicado en el comienzo de los presentes Términos y Condiciones, y como domicilio del cliente, el que nos facilites en el formulario de nuestra página Web o en tu zona privada.

22. NULIDAD

Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones o de nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, fuera declarado nulo o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier Tribunal, las restantes estipulaciones conservarán su validez.

23. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman el presente texto así como de cualquier cuestión relacionada con el uso de esta página Web o con los productos, servicios y/o contenidos albergados en la misma, será la ley española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página Web o con la compra de productos a través de nuestra tienda online, estará sometida a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales españoles (Alicante).

Ahora bien, si contratas como consumidor, nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.

24. PLATAFORMA EUROPEA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE E-COMMERCE

Informamos a los consumidores que desde el 15 de febrero de 2016 está operativa la plataforma de resolución de litigios de consumo en línea (“ODR Platform, Online Dispute Resolution”) para todos los países de la Unión Europea, incluida España.
En el caso de España, la Comisión Europea ha designado al Centro Europeo del Consumidor adscrito a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, como punto de contacto de la plataforma, para asistir y apoyar la presentación de reclamaciones a través de la citada plataforma.

A partir de la entrada en vigor de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, estamos obligados a informar sobre la existencia de la plataforma a nuestros compradores. De ahí que os informamos de que en caso de que se produzca cualquier conflicto tras nuestra compra online, existe un nuevo procedimiento europeo, sencillo, multilingüe y accesible para la resolución de los mismos. Que consiste en lo siguiente:

1) Como consumidor podrás acceder a esta plataforma y completar el formulario de reclamación online. Una vez rellenado, el mismo se enviará desde la misma plataforma.

2) La reclamación serán enviada a RECREUS, quien propondrá al consumidor una entidad de resolución alternativa del conflicto.

3) Una vez que el consumidor y el vendedor se pongan de acuerdo en la entidad de mediación que va a resolver su conflicto, la plataforma enviará la reclamación a la entidad elegida.

4) La entidad de mediación se ocupará del caso por vía electrónica y propondrá una solución en el plazo máximo de 90 días.

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