Términos y Condiciones

El propósito de este documento (junto con todos los documentos mencionados en él) es establecer las condiciones de uso de la página WWW.RECREUS.COM así como las condiciones de compra de productos a través de ella por los usuarios.

Le solicitamos que lea detenidamente estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y la POLÍTICA DE COOKIES antes de utilizar este sitio web.

Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través de él, el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD y nuestra POLÍTICA DE COOKIES, por lo tanto, si no está de acuerdo, no debería utilizar la Web.

Si tienes alguna pregunta relacionada con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA o la POLÍTICA DE PRIVACIDAD o la POLÍTICA DE COOKIES, puedes contactarnos a través de nuestros canales de contacto.

2. DEBER DE INFORMACIÓN

En cumplimiento con el deber de información contenido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se refleja a continuación la siguiente información:

Recreus es el nombre utilizado por Recreus Industries S.L. para proporcionar fabricación, distribución y venta en línea de filamentos elásticos para impresión 3D o FDM. (En adelante "RECREUS").

Puede encontrarlo en el Polígono Finca Lacy, calle el Envelope, F13-F14, en Elda (03600), Alicante. Siendo su CIF, el número B54876479. La dirección indicada se considerará su dirección postal y de contacto para cualquier comunicación, y también se puede encontrar en info@recreus.com y en el número de teléfono 0034 - 865 777 966.

3. CONDICIONES GENERALES DE USO

El acceso y uso de nuestro sitio web, los servicios y/o contenidos que se obtienen o pueden obtenerse a través de él, así como los productos que pueden adquirirse a través de nuestra tienda en línea, están sujetos a los términos y condiciones detallados a continuación.

El acceso, uso y compra de artículos y/o productos a través de este sitio web presuponen la lectura, conocimiento y aceptación de este artículo y de nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que te aconsejamos encarecidamente que la leas.

Cualquier acto realizado en contra de estas condiciones será considerado nulo y sin valor.

Además, estas condiciones serán aplicables independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que sean obligatorias según la legislación vigente en todo momento.

RECREUS se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio web sin previo aviso, con el fin de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar los contenidos y/o productos incluidos en él. Por lo tanto, las condiciones y términos que se incluyen en esta sección pueden cambiar en cualquier momento. Te invitamos a revisarla, antes de realizar tu pedido y en caso de que tengas alguna duda sobre devoluciones, cancelaciones u otros. De esta manera, si no estás de acuerdo con lo aquí establecido, puedes decidir no realizar el pedido y dejar de usar nuestro sitio web. De lo contrario, estarás sujeto a lo aquí establecido, dando tu consentimiento a su contenido.

Cualquier modificación que realicemos será aplicable desde el momento en que esté disponible para los Usuarios y, por lo tanto, sea pública.

En RECREUS no somos responsables de los daños que pudieras causar como Usuario, debido a un uso erróneo o inadecuado en tus relaciones con terceros, siendo tu única y exclusiva responsabilidad.

Además, en RECREUS no nos hacemos responsables en ningún caso de daños de cualquier tipo que puedan ser causados, por ejemplo como resultado de la transmisión de virus informáticos o programas maliciosos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo. Usted, como Usuario, será responsable de la veracidad de la información que nos proporcione a través de cualquier formulario que pongamos a su disposición; siendo la falsedad de los datos comunicados razón suficiente para la negación de acceso a nuestro sitio web y nuestra tienda en línea.

Por otro lado, como Usuario, asumirás todos los gastos que puedan surgir de procesos iniciados contra ti por el incumplimiento de las disposiciones de este texto y en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

4. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO

El mero acceso, uso y/o compra de productos y/o descarga de cualquier contenido incorporado en nuestro sitio web atribuye directamente la condición de Usuario del mismo. Lo que necesariamente implica que aceptas y te adhieres plenamente y sin reservas a las condiciones que regulan nuestro sitio web.

5. REGLAS DE ACCESO Y USO DE LA PÁGINA WEB

Como usuario, está obligado a acceder y utilizar nuestro sitio web de manera diligente y correcta, respetando las siguientes reglas y asumiendo cualquier responsabilidad que pueda surgir por el incumplimiento de las mismas.

• No representarás falsamente tu identidad haciéndote pasar por otra persona.
• Reconoce y acepta que el uso del sitio web se realizará con fines estrictamente personales, privados y privados. Por lo tanto, queda expresamente prohibido que usted autorice a terceros a usar todo o parte del sitio web o a introducir o incorporar los contenidos, productos y/o servicios u otros de nuestro sitio web como su propia actividad comercial.
• Usted acepta no utilizar nuestro sitio web, sus contenidos y/o los productos ofrecidos en él, para llevar a cabo actividades contrarias a la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público y/o con fines o efectos ilícitos, prohibidos o perjudiciales para los derechos e intereses de terceros.
• Está obligado a abstenerse de difundir, almacenar y/o gestionar los contenidos y/o productos alojados en nuestro sitio web y que sean susceptibles de infringir los derechos de terceros o cualquier normativa que rija derechos de índole civil, penal, administrativa o de cualquier otra naturaleza.

6. ACCESO AL SITIO WEB Y ACCESO A LA TIENDA EN LÍNEA

La consulta de los artículos y/o productos ofrecidos a través del catálogo de RECREUS incorporado en esta página web, es de libre acceso para todos los usuarios de la web y no se aplica ninguna restricción de acceso a los mismos.

De la misma manera, la sección "Mi carrito" es de libre acceso, donde permitimos la selección y consulta de los diferentes productos que podrías seleccionar de nuestro catálogo, antes de formalizar la compra final.

7. REGISTRO Y ÁREA PRIVADA

Si lo desea, puede registrarse en nuestro sitio web para realizar una compra, para lo cual debe crear una cuenta. En primer lugar, se le requerirá una dirección de correo electrónico. Una vez que se verifique que dicho correo electrónico no existe en nuestra base de datos, se abrirá un nuevo formulario en el que deberá incluir algunos datos personales, prestando atención a los campos obligatorios y opcionales.

Específicamente, se te pedirá:

• Nombre y apellido.
• Contraseña.
• Tipo de cliente: empresa (sector) o individuo.

Estos datos serán necesarios para autenticar su identidad en nuestro sitio web. En este momento, solicitaremos su permiso para enviarle nuestro Boletín de Noticias, así como posibles ofertas de nuestros colaboradores y en este primer momento podrá expresar su voluntad a través de las casillas que tenga disponibles.

Una vez que te hayas registrado, tendrás acceso a tu área privada y a "Mi cuenta", que está compuesta por varias secciones:

• "Pedidos": Donde puedes acceder al historial y detalles de todos los pedidos realizados a Recreus.
• "Direcciones": Donde puedes proporcionarnos información sobre la dirección donde recibir el pedido, así como la dirección de facturación. Específicamente, la información que solicitaremos en esta sección será la siguiente:

1. Nombre y apellido.
2. Nombre de la empresa, en caso de que el comprador sea una empresa.
3. País.
4. Dirección completa.
5. Código Postal.
6. Ciudad.
7. Provincia.
8. Contacto telefónico.
9. Email.

• "Detalles de la cuenta": Donde puedes acceder a tu información personal (nombre, apellido, correo electrónico), así como modificar la contraseña para acceder de nuevo a tu área privada de nuestro sitio web.
• "Número de IVA": Su Número de IVA o NIF/CIF se almacenará aquí, en el caso de una empresa/persona española.

El tratamiento de cualquier dato personal que nos proporcione a través de los formularios de registro o mediante el área privada se realizará de acuerdo con lo establecido en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Es importante que sepas que como Usuario y como comprador, estás obligado a proporcionar información veraz, exacta y completa sobre tu identidad, y estás obligado a mantener esa información actualizada para que no ocurra ningún error por parte de la administración de RECREUS que pueda causar, por ejemplo, una entrega errónea de pedidos. Además, debes hacer un uso diligente de tu contraseña y debes mantenerla en secreto.

Recuerda que sin tu contraseña no podrás acceder a tu área privada ni realizar pedidos en nuestra tienda en línea. Serás el único responsable de la confidencialidad de la contraseña, teniendo que notificar inmediatamente a RECREUS de cualquier pérdida o acceso no autorizado por terceros a tu contraseña y/o área privada.

En RECREUS nos reservamos el derecho de cancelar el acceso a la tienda en línea a todos aquellos que no cumplan con lo establecido en este artículo.

8. REALIZAR UN PEDIDO SIN ESTAR REGISTRADO

Si no desea crear una cuenta privada y no quiere registrarse en nuestro sitio web, no hay problema. No es un requisito esencial para realizar un pedido. Solo tiene que seleccionar los productos que desea comprar y revisarlos en "Mi carrito", y cuando lo tenga claro, rellenar el formulario disponible en la sección "Completar compra". En este momento le pediremos una serie de información que trataremos únicamente para entregar el pedido específico que nos hace. Una vez que el pedido haya sido entregado, conservaremos estos datos por el tiempo que pueda ser requerido algún tipo de responsabilidad derivada de la relación legal o para la ejecución de las obligaciones contenidas en el contrato que nos vincula. Sin embargo, estos datos permanecerán bloqueados.

• Nombre y apellido.
• Tipo de cliente (si es una empresa, selecciona el sector de la empresa).
• NIF/CIF o Número de IVA.
• Nombre de la empresa, si se trata de una empresa.
• País.
• Dirección completa.
• Código Postal.
• Ciudad.
• Provincia.
• Correo electrónico Número de teléfono móvil.

Si lo desea, puede proporcionarnos otra dirección para el envío. Como usuarios registrados, en este momento puede suscribirse a nuestro Boletín de Noticias y aceptar el envío del mismo y/o el envío de ofertas de nuestros colaboradores. Una vez que complete este formulario, el siguiente paso será que nos indique qué opción de envío desea, lo que significará que en este momento los costos de envío se agregan al pedido, dependiendo de la opción seleccionada.

Finalmente, debe seleccionar el método de pago entre los varios que ofrecemos y, una vez seleccionado, y los Términos y Condiciones establecidos en este texto hayan sido leídos y aceptados, comenzará el procesamiento de su pedido.

Puedes obtener más información sobre el método de pago en la Sección 17 de este artículo, refiriéndose a "Métodos de pago".

9. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

En cuanto a las cancelaciones, distinguimos dos casos:

- En el caso de que su pedido ya haya entrado en la fase de fabricación, no será posible cancelar el pedido.

- Sin embargo, si su pedido NO ha entrado en la fase de fabricación, existirá la posibilidad de cancelar el pedido.

En este caso, debes enviar un correo electrónico a info@recreus.com, podrás cancelar el pedido si no han transcurrido 12 horas desde que lo realizaste.

Una vez que recibamos la orden de cancelación, nos pondremos en contacto con usted, en caso de que surja alguna duda o pregunta sobre la cancelación.

Devoluciones o derecho de desistimiento

Si ya ha recibido su pedido y presenta un problema, o si por cualquier motivo no está satisfecho o simplemente quiere devolver el pedido, puede hacerlo dentro de los 14 días desde el día en que recibió el pedido en la dirección que nos indicó, con lo cual se retirará del contrato realizado.

Solo aceptamos devoluciones de productos nuevos, completos y sin usar, y siempre que cumplan con las siguientes condiciones:

- Los productos deben ser devueltos intactos. No pueden estar usados ni dañados.

- Los productos serán devueltos en su embalaje original.

- El número de pedido que hemos proporcionado debe estar claramente escrito en el exterior donde se indica la dirección de envío.

- La devolución debe realizarse por CORREO CERTIFICADO para entregar directamente en el destino o a través de una empresa de paquetería especializada.

La devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. Tan pronto como RECREUS verifique que se cumplen las condiciones indicadas anteriormente, le enviaremos un correo electrónico e informaremos sobre la aceptación de la devolución, así como el tiempo que tomará reembolsar el dinero entregado como pago por los productos devueltos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del contrato, mediante una declaración inequívoca, a info@recreus.com. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo que aparece a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que la comunicación referente al ejercicio de este derecho se envíe antes de la expiración del período de 14 días después de que reciba nuestro envío. MODELO: “A la atención de RECREUS INDUSTRIES. S.L., con dirección en Polígono Industrial Finca Lacy en calle el Envelope, F13-F14, en Elda (03600), Alicante. Y con número de CIF B54876479:

- Por la presente le informo que me retracto de mi contrato de venta del siguiente bien ____________, recibido el ______________.

- Indique el nombre del consumidor y usuario o consumidores y usuarios.

- Indique la dirección del consumidor y usuario o consumidores y usuarios.

- Firma del consumidor y usuario o consumidores y usuarios (solo si este formulario se presenta en papel)

- Fecha".

Los gastos de envío en estos casos serán por tu cuenta y se pagarán contra entrega. En el evento de que ejerzas el derecho de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos que nos hayas hecho, incluidos los costos de entrega sin ninguna demora indebida, a más tardar 14 días calendario desde la fecha en que nos informes de tu decisión.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que habrías utilizado para la transacción inicial. No incurrirás en ningún gasto como resultado del reembolso. No obstante lo anterior, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes, o hasta que hayas presentado prueba de su devolución, dependiendo de cuál condición se cumpla primero.

Producto descontinuado

En el caso de que el producto sea descontinuado o no sea posible reabastecerlo, se le informará de esto para que pueda seleccionar un nuevo producto con características y precio similares o cancelar el pedido. Si decide cancelar el pedido, le reembolsaremos la totalidad del importe que haya pagado.

Evento fortuito y fuerza mayor

Ninguno de nosotros (ni RECREUS ni usted como Usuario) será responsable por el retraso en la ejecución de nuestras obligaciones o por la no ejecución de las mismas (excepto por falta de pago o no entrega del producto solicitado), si este incumplimiento fue motivado debido a actos de Dios o fuerza mayor, como se establece en nuestro Código Civil. Es por eso que, en caso de un evento fortuito y/o fuerza mayor, lo notificaremos de inmediato, para que estemos al tanto de ello.

En estos casos, los plazos de entrega acordados y establecidos en este artículo se prolongarán al menos por el período de tiempo que haya durado el caso de fuerza mayor o evento fortuito.

Sin embargo, si la fuerza mayor continúa por más de tres meses, cualquiera de las partes puede terminar el contrato.

Devuelve: Filaflex 60A 'Pro'

Filaflex 60A 'Pro' es un producto con alta complejidad de impresión. Se han realizado pruebas en las impresoras 3D Artillery Sidewinder X1 y Artillery Genius sin ninguna modificación previa. Dado que es un material muy técnico, Recreus no se hace responsable de que el material no pueda ser impreso en la impresora 3D del cliente, por lo tanto, no se aceptarán devoluciones de este material debido a una operación desfavorable y nula en la impresora 3D.

10. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

- Todas las imágenes, información, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, textos, videos u otros que se encuentran o pudieran encontrarse en el sitio web de RECREUS están protegidos por los correspondientes derechos de autor, ya sea por Ignacio García García o terceros, y en su caso, cuentan con autorización previa de sus creadores para su uso y/o han sido obtenidos de bancos de imágenes libres de derechos o están sujetos a licencias Creative Commons. Por lo tanto, se deben respetar las disposiciones del Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual 1/1996, de 12 de abril, y en el caso de que alguna imagen, video, archivo, etc., sea aplicable en este sentido. está sujeto a una licencia Creative Commons, debe ser respetado.

- Por otro lado, los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o de palabra que aparecen en el sitio web de RECREUS pertenecen a este o a sus representantes legales, o cuentan con autorización previa, el derecho de uso sobre los mismos por parte de terceros interesados, todos los cuales están protegidos por la legislación vigente sobre esta materia.

Actualmente, Ignacio García García (socio y administrador de Recreus Industries S.L.) es el Propietario de:

• Marca Nacional - España nº 3081548 "RECREUS"
• European Union Trademark No. 12759148 "RECREUS"
• European Union Trademark No. 12817128 "FILAFLEX"
• European Union Trademark No. 18169749 "RECREUS"
• European Union Trademark No. 18169757 "FILAFLEX"
• Número de Marca Registrada de la Unión Europea No. 18169754 "CREATIVITY IS FLEXIBLE"
• Marca Nacional EE. UU. N.º 86598856 "RECREUS"
• Marca Nacional EE. UU. N.º 86598684 "FILAFLEX"

- Por último, los modelos de utilidad y/o patentes mencionados en este sitio web pertenecen a RECREUS o sus representantes legales, o cuentan con autorización previa, el derecho de uso por parte de terceros interesados, estando por lo tanto protegidos por la legislación vigente sobre esta materia.

Por esta razón, le pedimos que, como Usuario, respete cualquier derecho de Propiedad Industrial e Intelectual que pueda surgir de cualquier contenido incorporado en nuestro sitio web.

Queremos aprovechar esta sección para informar que nuestra filosofía de empresa se basa en el Código Abierto. Por lo tanto, en este sitio web hemos incorporado una sección en la que compartimos con ustedes diseños 3D de todos los modelos que creamos en RECREUS, tales como modelos 3D, diseños 3D, etc. Entendemos que esta es la mejor manera para que la tecnología avance. En ningún caso, en RECREUS seremos responsables de posibles infracciones que en el ámbito de la Propiedad Industrial e Intelectual podrías cometer como Usuario, derivadas de obras, diseños, marcas, modelos de utilidad, patentes, etc. incorporados en nuestro sitio web.

11. RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD POR CONTENIDO HOSPEDADO EN SITIOS WEB ACCESIBLES DESDE EL SITIO WEB DE RECREUS

En RECREUS no tenemos ningún control sobre las páginas a las que podríamos enlazar a través de nuestro sitio web, por lo tanto, como Usuario reconoces y aceptas que no asumimos ningún tipo de responsabilidad por el contenido al que puedes acceder a través de estos enlaces, ni de los productos y/o servicios que puedas adquirir en dichas páginas; ni de ningún otro contenido, productos, servicios, publicidad o de cualquier otro tipo disponible en las páginas web enlazadas.

El establecimiento del enlace no implica necesariamente la existencia de ninguna relación entre RECREUS y el propietario de la página web enlazada, ni implica la aceptación y aprobación del contenido y/o servicios ofrecidos por este tercero, siendo el propietario el único responsable de los mismos.

Como usuario, debe ejercer extrema precaución en la evaluación y uso de la información, contenido y/o servicios existentes en los portales enlazados.

Además, en RECREUS no nos hacemos responsables del mal uso del contenido y/o productos alojados en el sitio web enlazado, siendo la única responsabilidad de la persona que accede o los utiliza. En este sentido, si como Usuario tienes conocimiento efectivo de la ilegalidad de actividades llevadas a cabo a través de páginas Web de terceros enlazadas a través de nuestra Web, te agradeceremos que nos lo notifiques inmediatamente para que podamos proceder a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.

12. DERECHO DE EXCLUSIÓN Y RESPONSABILIDAD

En RECREUS nos reservamos el derecho de negar o retirar el acceso al contenido, tienda en línea y/o productos y servicios alojados en nuestro sitio web, sin previo aviso, por propia solicitud o por la de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan con estos Términos y Condiciones.

Como Usuario, usted es consciente y acepta voluntariamente que el uso del sitio web de RECREUS, sus contenidos, la tienda en línea, el área privada y/o los productos y servicios ofrecidos en el mismo, se realiza en todos los casos bajo su única responsabilidad. Por lo tanto, y a menos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y solo en la medida y alcance que esta imponga, RECREUS no garantiza ni asume ninguna responsabilidad respecto al acceso y uso de la página Web, y el mal uso de los productos vendidos que pueda causar lesiones personales.

13. GENERALIDADES

En RECREUS perseguiremos el incumplimiento de estas condiciones, así como cualquier uso indebido de nuestro sitio web, ejerciendo todas las acciones civiles, penales y administrativas que nos correspondan en derecho.

14. PROCEDIMIENTO DE NOTIFICACIÓN DE VIOLACIÓN

En RECREUS respetamos y protegemos la privacidad de nuestros Usuarios y Clientes, así como la Propiedad Industrial e Intelectual de terceros. Por lo tanto, solicitamos el mismo respeto. En el caso de que considere que existen hechos y/o circunstancias que revelan el carácter ilícito del uso de cualquier contenido, producto, procedimiento de venta, devolución, garantía o cualquier otra circunstancia contenida en este sitio web o en estas condiciones y, que revelen o puedan revelar su carácter ilegal, puede contactarnos en la siguiente dirección de correo electrónico: info@recreus.com. En el correo que nos envíe, debe indicar la supuesta actividad ilegal y debe identificarse como un actor para que podamos contactarlo si necesitamos más información.

Este procedimiento debe seguirse especialmente cuando la supuesta actividad ilegal se refiere a una supuesta violación de los derechos de Propiedad Industrial o Intelectual, de los derechos de imagen de cualquier persona o de derechos que violen datos personales.

El respondiente debe desarrollar de manera precisa y específica el contenido protegido así como su ubicación exacta. Más tarde en RECREUS tomaremos las medidas apropiadas para evitar estas infracciones notificadas por los Usuarios.

15. CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE COMPRA

Las condiciones generales indicadas a continuación, regulan única y exclusivamente la venta de productos o servicios ofrecidos por RECREUS a través del catálogo incluido en su sitio web. Una compra que se completará a través de la tienda en línea.

Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía, tienen una función meramente informativa, por lo tanto, en RECREUS declinamos cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, aunque nos comprometemos a tomar todas las medidas que estén a nuestro alcance para corregir los errores o omisiones mencionados lo antes posible después de haber sido debidamente informados de ellos.

Solo si eres mayor de edad y tienes capacidad legal para firmar contratos, puedes realizar pedidos en nuestro sitio web.

Es importante que sepas que el contrato de venta por el cual estarás obligado a pagar por los productos seleccionados y ofrecidos en nuestro catálogo, se perfeccionará en el momento en que emitas la confirmación expresa del pedido, para lo cual será necesario que previamente aceptes las condiciones generales indicadas en estos Términos y Condiciones, así como lo indicado en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Por lo tanto, te recomendamos que leas este artículo completo antes de realizar un pedido, y si no estás de acuerdo con lo indicado aquí, desistas de realizarlo. También te recomendamos que antes de formalizar el pedido y por lo tanto, antes de que se concluya el contrato, leas la ficha completa de los productos que ofrecemos en nuestro sitio web, y leas todas las características del producto, el precio y las posibles ofertas que pudieran existir y que efectivamente selecciones lo que necesitas.

Este contrato se celebra dentro del marco legal establecido por el Código Civil, por la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación y la Ley 7/1996 sobre la Ordenación del Comercio Minorista, de modo que el consumidor cuente con todas las garantías establecidas para su protección y previstas en el Texto Consumido para la Defensa de Consumidores y Usuarios 1/2007, así como en la Ley 23/2003 sobre Garantía en la Venta de Bienes de Consumo.

Por otro lado, este contrato se celebra dentro del marco general establecido por la Ley 34/2002 sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Asimismo, los datos proporcionados por el Usuario y potencial cliente a través de los formularios de recogida en el sitio web para perfeccionar el proceso de compra en línea, reciben el tratamiento adecuado de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Durante el proceso de compra, cuando ya hayas seleccionado los productos que te interesan de nuestro catálogo y, una vez que te hayas identificado y seleccionado el método de pago, te enviaremos una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado. donde indicaremos:

- El/los producto/s seleccionado/s, objeto del pedido.

- La dirección de facturación donde se facturará el pedido.

- La dirección de envío donde recibirás el pedido.

- El número de pedido.

- El número de cliente. - La fecha de pedido.

- El monto total, con indicación expresa y desglose de gastos e impuestos aplicados.

Además, aprovecharemos la oportunidad para enlazarle al contenido de este artículo y nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, para que pueda echar un vistazo a su contenido en caso de que tenga alguna pregunta respecto al pedido realizado. Por lo tanto, y como hemos indicado previamente, la formalización del contrato será efectiva cuando ingrese todos los datos del usuario, direcciones de entrega y facturación del pedido; así como los datos relacionados con el método de pago de la transacción en cuestión y haga clic en el botón "Realizar el pedido".

16. Precios

Los precios de los productos están en todo momento indicados en el catálogo de nuestro sitio web, donde también indicaremos de manera expresa y clara cuando este sea el caso, las ofertas disponibles, promociones, ventas de saldos, ventas en liquidación, ventas con regalos y ofertas de ventas directas. Especificando claramente la duración de las ofertas y las reglas especiales aplicables a las mismas.

Cuando ofrecemos un producto con una reducción de precio, esta circunstancia aparecerá claramente en cada uno de los productos que tengan un precio reducido, indicando en todo momento el precio anterior junto con el precio reducido. Y diferenciaremos claramente estos de los productos ofrecidos a un precio normal, proporcionándote toda la información que necesitas para no cometer un error al comprar el producto.

Los precios indicados en el catálogo de este sitio web incluyen todos los impuestos.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos ofrecidos en nuestro catálogo en cualquier momento, sin embargo, los productos serán facturados basándose en las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido (siempre y cuando queden existencias).

Los costos de envío serán pagados por el cliente y variarán dependiendo del área donde se deba entregar el pedido. Por esta razón no aparecerán indicados en el catálogo de productos ofrecidos en el sitio web de RECREUS y se detallarán en el carrito de compras, antes de que el pedido sea formalizado y una vez que seleccione la opción de envío que desee, de entre las varias que ofrecemos.

Más información sobre Envíos y Entregas.

17. MÉTODOS DE PAGO

En caso de que decida comprar nuestros productos y enviar un pedido, este envío, con la aceptación de este artículo, nos obligará y estaremos mutuamente obligados.

Basado en este enlace, en RECREUS garantizamos la entrega de todos aquellos productos que hayas seleccionado e incluido en el "Carrito de Compras", asegurando que cumplen con las condiciones indicadas en el catálogo de nuestro sitio web y, garantizando el cumplimiento de lo dispuesto en este artículo.

Por el contrario, usted como comprador, estará obligado a pagar el precio total de la compra que desee realizar y los costos de envío.

Estas obligaciones nacerán en el mismo momento en que usted, como Usuario-comprador, nos envíe el pedido, acepte este artículo y formalice el pago del mismo.

El pago completo del precio de los productos seleccionados, que corresponderá al precio que aparece en la lista del carrito de compras más los costos de envío, se realizará a través de las formas indicadas a continuación:

a) Pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, Maestro o Mastercard, Servi Red).

Si selecciona este método de pago, se realizará a través de Banco Sabadell, que será la empresa encargada de proporcionar el servicio de pago electrónico remoto, sin que ningún tercero pueda acceder a él. Una vez que ingrese los datos que se solicitan en el formulario y que son necesarios para proceder con el pago, estos serán validados y Sabadell autorizará o denegará su tarjeta. Si es rechazada, le informaremos de inmediato. Al verificar su pedido, datos como dirección o código postal pueden ser divulgados con fines de seguridad, prevención y detección de fraudes. A pesar de esto, mientras sus datos sean divulgados, permanecerán seguros, ya que utilizamos la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Así que toda la información que transmita a través de nuestro sitio web viajará encriptada. Además, los datos de la tarjeta de crédito se introducirán directamente en el sitio web seguro del mencionado Banco sin que ninguno de estos datos se registre en nuestros servidores. Al utilizar este método de pago, garantiza que está plenamente autorizado para usar la tarjeta de crédito o débito proporcionada. El fraude con tarjeta de crédito o débito se considera en nuestra legislación como un delito y en RECREUS iniciaremos acciones legales contra cualquier persona que realice una transacción fraudulenta a través de nuestro sitio web.

b) Pago a través de PayPal.

También puedes optar por pagar el pedido utilizando una cuenta de PayPal. En este caso, el sistema PayPal te permite realizar compras y pagar en línea sin tener que dejar tu número de tarjeta de crédito. Una vez que eres miembro de PayPal, ya no tienes que incluir tu tarjeta de crédito al pagar a través de este sistema, siendo solo necesario proporcionar la dirección de correo electrónico, de modo que el correo electrónico esté vinculado a un número de tarjeta de crédito y asegure que la información viaje a través de un servidor seguro (https). Más información sobre PayPal aquí y aquí.

c) Pago por transferencia bancaria.

Si elige esta opción, puede realizar una transferencia bancaria directamente a nuestra cuenta y pagar el monto total de los productos que desea comprar. La cuenta ha sido abierta a nombre de Recreus Industries S.L, en Banco Sabadell y su número es: ES45 0081 0286 8800 0167 6375. Si selecciona esta opción, se abrirá una ventana en la que le informamos de:

- El monto total del pedido, impuestos y costos de envío incluidos.

- La moneda aceptada para realizar la transferencia bancaria es el EURO.

- Y los pasos que debes seguir para realizar la transferencia.

Si está satisfecho con este resumen, debe hacer clic en el botón "Realizar el pedido" y en la página siguiente obtendrá los datos e información para realizar la transferencia bancaria. También le enviaremos un correo electrónico con los datos para que podamos vincular su transferencia bancaria a su pedido. En el caso de que no hayamos recibido la transferencia dentro de 48-72 horas, su pedido será cancelado automáticamente.

d) Pago mediante Amazon Pay.

En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Amazon Pay, tendrás que iniciar sesión en dicha plataforma y realizar el pago siguiendo las condiciones de dicha plataforma de pago.

18. ENVÍO Y ENTREGAS

RECREUS envía pedidos a todos los Estados miembros de la Unión Europea y al extranjero con un tiempo de entrega de entre uno y quince días laborables, dependiendo del país de destino.

El pedido será entregado en la dirección que usted como Usuario y Cliente decida e indique en el formulario de recogida.

Los tiempos de entrega indicados en esta sección son solo orientativos, y por lo tanto, serán efectivos siempre y cuando no haya contratiempos o causas de fuerza mayor o errores en el proceso (por ejemplo, que la dirección proporcionada por el Usuario sea incorrecta).

Las entregas no se realizan en días festivos o fines de semana. Tampoco es posible elegir un horario de entrega específico o personalizado.

Localiza mi pedido

Tan pronto como enviemos tu pedido, recibirás un código de localización del pedido en tu correo electrónico para que puedas localizarlo.

Si tienes problemas para encontrar tu pedido, por favor contáctanos por correo electrónico a: info@recreus.com.

Problemas para realizar la entrega

RECREUS proporcionará a la empresa de transporte el número de teléfono del Cliente para que pueda contactarlo directamente y pueda concertar una cita para la entrega directamente con el Cliente.

Reenvío de pedidos devueltos

Cuando un pedido nos es devuelto como resultado de un error o un acto responsable del cliente, entonces dicho Cliente debe pagar los costos de reenvío del pedido. En estos casos, el pago de los costos de envío se realizará portes pagados según la tarifa vigente en la empresa de transporte.

Entrega del pedido

Al entregar el pedido, el Cliente recibirá el albarán correspondiente y la factura original.

En caso de no recibir la factura original, el Cliente puede solicitarla por correo electrónico, a la dirección info@recreus.com, indicando el titular de la factura, el número de pedido correspondiente y la dirección de correo electrónico donde desean recibirla.

Los productos serán enviados a la dirección que el usuario ha indicado.

El tiempo de entrega varía entre 24 y 72 horas (días laborables) para direcciones en la península y entre 4 y 7 días laborables para entregas en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla (en el caso extraordinario de que prestemos servicio en estas áreas).

El tiempo de entrega para direcciones fuera del territorio español varía entre 4 y 7 días hábiles. Los plazos indicados se respetarán siempre que no haya circunstancias imprevistas o extraordinarias fuera de nuestro control.

Si por cualquier motivo no podemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de proceder con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con un reembolso completo del precio pagado.

Para los efectos de estas condiciones, se entenderá que la "entrega" ha ocurrido o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en que usted o un tercero indicado por usted adquiere la posesión material de los productos, lo cual se acredita mediante la firma del recibo del pedido en la dirección de entrega acordada.

Imposibilidad de entrega

Si es imposible entregar el pedido en la dirección indicada, RECREUS INDUSTRIES S.L intentará entregarlo a un tercero indicado por el cliente o reintentará su entrega en una fecha posterior.

Para esto, solicitamos que si no va a estar en casa, contacte a RECREUS INDUSTRIES S.L para organizar la entrega otro día.

Si en el plazo de 15 días, contando desde que su pedido esté disponible para entrega, el pedido no pudiera ser entregado por razones no atribuibles a RECREUS INDUSTRIES S.L, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia de la terminación del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los costos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, dentro de un período máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos que el contrato ha sido terminado.

Tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un costo adicional, por lo que RECREUS INDUSTRIES S.L estará autorizado para repercutir los costos correspondientes.

Costos de envío del pedido

Se indicarán en el carrito de compras y serán asumidos por el Cliente.

Pedidos dentro de España

• Para pedidos inferiores a 50 €, los gastos de envío serán de 4,79 € (dependiendo del área, este importe podría variar). Este coste se añadirá al total del pedido y será asumido por el cliente.
• Para pedidos de 50 € o más, el envío será gratuito dentro de la Península (excluyendo las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Envíos fuera de España

• Unión Europea

  • Para pedidos inferiores a 90 €, los gastos de envío serán de 6,9 €, importe que se mostrará en el proceso de compra antes del pago. Este coste deberá añadirse al total y será asumido por el cliente.
  • Para pedidos de 90 € o más, el envío será gratuito en los siguientes países:
    Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Suecia.

• Estados Unidos y Canadá

  • Para pedidos inferiores a $80, los gastos de envío serán de $6,9.
  • Para pedidos de $80 o más, el envío será gratuito.
  • Excepción: No se aplican estas condiciones a Hawái y Alaska.

Importante: Regulaciones Aduaneras y Cargos Adicionales

En territorios con regulaciones especiales fuera de la Unión Europea, podrían aplicarse impuestos de importación o tasas aduaneras adicionales. Es responsabilidad del cliente informarse sobre la normativa vigente en su país antes de realizar el pedido. Recomendamos consultar con la aduana para conocer los posibles costes adicionales que podrían aplicarse.

19. GARANTÍA

De acuerdo con lo establecido en la Ley 23/2003 sobre la Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, en RECREUS garantizamos todos los productos que vendemos a través de nuestra página web, desde la fecha en que recibes la mercancía y en caso de cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en nuestro catálogo.

Por lo tanto, reconocemos el derecho a la sustitución gratuita del producto que es objeto del contrato, así como el derecho a rescindir el contrato, si corresponde.

Para hacer efectiva la garantía, debe contactar a RECREUS vía correo electrónico info@recreus.com y presentar la factura de compra. En el evento de que decida terminar el contrato de venta, le reembolsaremos el monto completo correspondiente al precio del pedido devuelto rápidamente y dentro de un período máximo de 15 días desde la llegada de su devolución a nuestros almacenes.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar tu compra.

20. FACTURACIÓN

Como usuario, al aceptar este artículo, usted autoriza expresamente que emitamos la factura en papel, aunque puede indicar en cualquier momento su deseo de recibir la factura en formato electrónico, en cuyo caso, emitiremos y enviaremos la factura en dicho formato.

21. COMUNICACIONES

Para los fines de posibles notificaciones, se establece como dirección de RECREUS la indicada al inicio de estos Términos y Condiciones, y como dirección del cliente, la que nos proporciones en el formulario de nuestra página web o en tu área privada.

22. NULIDAD

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones o de nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD es declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier Tribunal, las estipulaciones restantes conservarán su validez.

23. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que componen este texto, así como cualquier cuestión relacionada con el uso de este sitio web o con los productos, servicios y/o contenidos alojados en él, será la ley española. Cualquier controversia que surja o esté relacionada con el uso del sitio web o con la compra de productos a través de nuestra tienda en línea, estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los Tribunales y Cortes Españoles (Alicante).

Sin embargo, si contratas como consumidor, nada en esta cláusula afectará tus derechos como tal reconocidos por la legislación vigente.

24. PLATAFORMA EUROPEA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Informamos a los consumidores que desde el 15 de febrero de 2016, la plataforma de resolución de disputas en línea para consumidores (“Plataforma ODR, Resolución de Disputas en Línea”) está operativa para todos los países de la Unión Europea, incluyendo España.

En el caso de España, la Comisión Europea ha designado al Centro Europeo del Consumidor adscrito a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, como el punto de contacto de la plataforma, para asistir y apoyar la presentación de reclamaciones a través de la mencionada plataforma. A partir de la entrada en vigor de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, estamos obligados a informar sobre la existencia de la plataforma a nuestros compradores. Por lo tanto, les informamos que en caso de cualquier conflicto tras nuestra compra en línea, existe un nuevo procedimiento europeo, sencillo, multilingüe y accesible para resolverlos. El cual consiste en lo siguiente:

Como consumidor, puedes acceder a esta plataforma y completar el formulario de reclamación en línea. Una vez rellenado, se enviará desde la misma plataforma.

La reclamación será enviada a RECREUS, quien propondrá al consumidor una entidad para la resolución alternativa del conflicto.

Una vez que el consumidor y el vendedor acuerden sobre la entidad de mediación que resolverá su conflicto, la plataforma enviará la reclamación a la entidad elegida.

La entidad de mediación se ocupará del caso electrónicamente y propondrá una solución en un plazo máximo de 90 días.