Conditions Générales

L'objectif de ce document (ainsi que tous les documents mentionnés dedans) est d'établir les conditions d'utilisation de la page WWW.RECREUS.COM ainsi que les conditions d'achat de produits à travers elle par les utilisateurs.

Nous vous demandons de lire attentivement ces CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT ainsi que la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ et la POLITIQUE DES COOKIES avant d'utiliser ce site web.

En utilisant ce site web ou en passant une commande à travers celui-ci, l'utilisateur accepte nos CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ainsi que notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ et notre POLITIQUE DE COOKIES, donc, si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devriez pas utiliser le Web.

Si vous avez des questions liées aux CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT, à la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ou à la POLITIQUE DES COOKIES, vous pouvez nous contacter à travers nos canaux de contact.

2. DEVOIR D'INFORMATION

Conformément au devoir d'information contenu dans l'article 10 de la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique, les informations suivantes sont reflétées ci-dessous :

Recreus est le nom utilisé par Recreus Industries S.L. pour fournir la fabrication, la distribution et la vente en ligne de filaments élastiques pour l'impression 3D ou FDM. (Ci-après "RECREUS").

Vous pouvez le trouver dans le Polígono Finca Lacy, calle el Envelope, F13-F14, à Elda (03600), Alicante. Son CIF est le numéro B54876479. L'adresse indiquée sera considérée comme votre adresse postale et de contact pour toute communication, et peut également être trouvée à info@recreus.com et au numéro de téléphone 0034 - 865 777 966.

3. CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

L'accès et l'utilisation de notre site web, les services et / ou contenus qui peuvent être obtenus ou peuvent être obtenus à travers lui, ainsi que les produits qui peuvent être acquis à travers notre boutique en ligne, sont soumis aux termes et conditions détaillés ci-dessous.

L'accès, l'utilisation et l'achat d'articles et / ou de produits via ce site Web présupposent la lecture, la connaissance et l'acceptation de cet article et de notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, nous vous conseillons donc vivement de la lire.

Toute action menée contre ces conditions sera considérée comme nulle et non avenue.

En outre, ces conditions seront applicables indépendamment des Conditions Générales de Contractation qui sont obligatoires selon la législation en vigueur à tout moment.

RECREUS se réserve le droit d'apporter des modifications au site web sans préavis, afin de mettre à jour, corriger, modifier, ajouter ou supprimer les contenus et / ou produits inclus. Par conséquent, les conditions et termes inclus dans cette section peuvent changer à tout moment. Nous vous invitons à la consulter, avant de passer votre commande et au cas où vous auriez des questions sur les retours, annulations ou autres. De cette manière, si vous n'êtes pas d'accord avec ce qui est énoncé ici, vous pouvez décider de ne pas passer la commande et de cesser d'utiliser notre site web. Autrement, vous serez soumis à ce qui est énoncé ici, donnant votre consentement à son contenu.

Toute modification que nous effectuons sera applicable dès qu'elle sera disponible pour les Utilisateurs et donc publique.

Chez RECREUS, nous ne sommes pas responsables des dommages que vous pourriez causer en tant qu'Utilisateur, en raison d'une utilisation erronée ou inappropriée dans vos relations avec des tiers, étant votre seule et exclusive responsabilité.

En outre, chez RECREUS, nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages de toute nature qui pourraient être causés, par exemple à la suite de la transmission de virus informatiques ou de programmes malveillants, malgré avoir adopté toutes les mesures technologiques nécessaires pour l'éviter. Vous, en tant qu'Utilisateur, serez responsable de la véracité des informations que vous nous fournissez à travers tout formulaire que nous mettons à votre disposition ; la fausseté des données communiquées étant une raison suffisante pour le refus d'accès à notre site web et à notre boutique en ligne.

D'autre part, en tant qu'Utilisateur, vous assumerez tous les frais qui pourraient découler de procédures engagées contre vous pour la violation des dispositions de ce texte et de notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

4. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Le simple accès, utilisation et/ou achat de produits et/ou téléchargement de tout contenu intégré dans notre site web attribue directement le statut d'Utilisateur de celui-ci. Ce qui implique nécessairement que vous acceptez et adhérez pleinement et sans réserve aux conditions qui régulent notre site web.

5. RÈGLES D'ACCÈS ET D'UTILISATION DE LA PAGE WEB

En tant qu'utilisateur, vous êtes obligé d'accéder à notre site Web et de l'utiliser de manière diligente et correcte, en respectant les règles suivantes et en assumant toute responsabilité pouvant découler du non-respect de celles-ci.

• Vous ne devez pas usurper votre identité en vous faisant passer pour quelqu'un d'autre.
• Vous reconnaissez et acceptez que l'utilisation du site Web sera effectuée à des fins strictement personnelles, privées et privées. Par conséquent, il vous est expressément interdit d'autoriser des tiers à utiliser tout ou partie du site Web ou d'introduire ou d'incorporer les contenus, produits et/ou services ou autres de notre site Web comme votre propre activité commerciale.
• Vous acceptez de ne pas utiliser notre site Web, son contenu et/ou les produits proposés sur celui-ci, pour réaliser des activités contraires à la loi, à la morale, aux bonnes coutumes ou à l'ordre public et/ou dans le but ou aux effets illicites, interdits ou nuisibles aux droits et intérêts des tiers.
• Vous êtes obligé de vous abstenir de diffuser, stocker et/ou gérer les contenus et/ou produits hébergés sur notre site web et qui sont susceptibles de porter atteinte aux droits de tiers ou à toute réglementation régissant les droits de nature civile, pénale, administrative ou de toute autre nature.

6. ACCÈS AU SITE WEB ET ACCÈS À LA BOUTIQUE EN LIGNE

La consultation des articles et/ou produits proposés à travers le catalogue RECREUS incorporé dans cette page Web, est librement accessible à tous les utilisateurs du Web et aucune restriction d'accès ne leur est appliquée.

De la même manière, la section "Mon panier" est librement accessible, où nous permettons la sélection et la consultation des différents produits que vous pourriez sélectionner de notre catalogue, avant de formaliser l'achat final.

7. ENREGISTREMENT ET ESPACE PRIVÉ

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous inscrire sur notre site web pour effectuer un achat, pour lequel vous devez créer un compte. Tout d'abord, il vous sera demandé une adresse e-mail. Une fois vérifié que ladite adresse e-mail n'existe pas dans notre base de données, un nouveau formulaire s'ouvrira dans lequel vous devrez inclure certaines données personnelles, en faisant attention aux champs obligatoires et facultatifs.

Plus précisément, vous serez demandé :

• Nom et prénom.
• Mot de passe.
• Type de client : entreprise (secteur) ou particulier.

Ces données seront nécessaires pour authentifier votre identité sur notre site web. À ce moment, nous demanderons votre permission pour vous envoyer notre Newsletter ainsi que d'éventuelles offres de nos collaborateurs et, dans ce premier moment, vous pourrez exprimer votre volonté à travers les cases que vous avez à disposition.

Une fois que vous vous serez inscrit, vous aurez accès à votre espace privé et à "Mon compte" qui est composé de plusieurs sections :

• "Commandes" : Où vous pouvez accéder à l'historique et aux détails de toutes les commandes passées à Recreus.
• "Adresses" : Où vous pouvez nous fournir des informations sur l'adresse où recevoir la commande, ainsi que l'adresse de facturation. Plus précisément, les informations que nous demanderons dans cette section seront les suivantes :

1. Nom et prénom.
2. Nom de l'entreprise, dans le cas où l'acheteur est une entreprise.
3. Pays.
4. Adresse complète.
5. Code postal.
6. Ville.
7. Province.
8. Contact téléphonique.
9. Email.

• "Détails du compte" : Où vous pouvez accéder à vos informations personnelles (nom, prénom, email), ainsi que modifier le mot de passe pour accéder de nouveau à votre espace privé de notre site web.
• "Numéro de TVA" : Votre numéro de TVA ou NIF/CIF sera enregistré ici, dans le cas d'une entreprise ou d'une personne espagnole.

Le traitement de toutes données personnelles que vous nous fournissez via les formulaires d'inscription ou à travers l'espace privé sera effectué conformément aux dispositions de notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Il est important que vous sachiez qu'en tant qu'Utilisateur et acheteur, vous êtes obligé de fournir des informations véridiques, exactes et complètes sur votre identité, et vous êtes obligé de garder ces informations à jour afin qu'aucune erreur ne se produise de la part de l'administration de RECREUS qui pourrait causer, par exemple, une livraison erronée des commandes. De plus, vous devez faire un usage diligent de votre mot de passe et devez le garder secret.

Rappelez-vous que sans votre mot de passe, vous ne pourrez pas accéder à votre espace privé ni passer une commande dans notre boutique en ligne. Vous serez le seul responsable de la confidentialité du mot de passe, devant notifier immédiatement RECREUS de toute perte ou accès non autorisé par des tiers à votre mot de passe et / ou espace privé.

Chez RECREUS, nous nous réservons le droit d'annuler l'accès à la boutique en ligne à tous ceux qui ne respectent pas les dispositions de cet article.

8. PASSER UNE COMMANDE SANS ÊTRE ENREGISTRÉ

Si vous ne souhaitez pas créer un compte privé et ne voulez pas vous inscrire sur notre site web, il n'y a aucun problème. Ce n'est pas une condition essentielle pour passer une commande. Vous devez simplement sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et les revoir dans "Mon panier", et lorsque vous êtes prêt, remplir le formulaire disponible dans la section "Finaliser l'achat". À ce moment, nous vous demanderons une série d'informations que nous traiterons uniquement pour livrer la commande spécifique que vous nous faites. Une fois la commande livrée, nous conserverons ces données tant qu'une forme de responsabilité découlant de la relation juridique ou pour l'exécution des obligations contenues dans le contrat qui nous lie pourrait être requise. Cependant, ces données resteront bloquées.

• Nom et prénom.
• Type de client (s'il s'agit d'une entreprise, veuillez sélectionner le secteur de l'entreprise).
• Numéro de TVA ou de CIF.
• Nom de l'entreprise, s'il s'agit d'une entreprise.
• Pays.
• Adresse complète.
• Code postal.
• Ville.
• Province.
• Adresse e-mail Numéro de téléphone portable.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous fournir une autre adresse pour l'expédition. Comme les utilisateurs enregistrés, à ce moment, vous pouvez vous abonner à notre Newsletter et accepter l'envoi de celle-ci et/ou l'envoi d'offres de nos collaborateurs. Une fois ce formulaire complété, l'étape suivante sera pour vous de nous indiquer quelle option d'expédition vous souhaitez, ce qui signifiera qu'à ce moment les frais de port sont ajoutés à la commande, en fonction de l'option sélectionnée.

Enfin, vous devez sélectionner le mode de paiement parmi plusieurs que nous offrons et, une fois sélectionné, et après avoir lu et accepté les Termes et Conditions établis dans ce texte, le traitement de votre commande commencera.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur le mode de paiement dans la Section 17 de cet article, se référant à "Méthodes de paiement".

9. ANNULATIONS ET RETOURS

En ce qui concerne les annulations, nous distinguons deux cas :

- Dans l'éventualité où votre commande aurait déjà entamé la phase de fabrication, il ne sera pas possible d'annuler la commande.

- Cependant, si votre commande n'a PAS encore entamé la phase de fabrication, il y aura la possibilité d'annuler la commande.

Dans ce cas, vous devez envoyer un courriel à info@recreus.com, vous pourrez annuler la commande si 12 heures ne se sont pas écoulées depuis que vous l'avez passée.

Une fois que nous recevons l'ordre d'annulation, nous vous contacterons, dans le cas où une question ou un doute surgirait concernant l'annulation.

Retours ou droit de rétractation

Si vous avez déjà reçu votre commande et qu'elle présente un problème, ou si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait ou souhaitez simplement retourner la commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours à compter du jour où vous recevez la commande à l'adresse que vous nous avez indiquée, annulant ainsi le contrat conclu.

Nous n'acceptons que les retours de produits neufs, complets et non utilisés, à condition qu'ils répondent aux conditions suivantes :

- Les produits doivent être retournés intacts. Ils ne peuvent pas être utilisés ou endommagés.

- Les produits seront retournés dans leur emballage d'origine.

- Le numéro de commande que nous avons fourni doit être clairement inscrit à l'extérieur où l'adresse de livraison est indiquée.

- Le retour doit être effectué par COURRIER CERTIFIÉ pour être livré directement à la destination ou par une entreprise de colis spécialisée.

Le retour doit répondre à toutes ces conditions pour être accepté. Dès que RECREUS vérifie que les conditions indiquées ci-dessus sont remplies, nous vous enverrons un courriel et vous informerons de l'acceptation du retour ainsi que du délai de remboursement de l'argent versé en paiement des produits retournés.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat, par une déclaration sans équivoque, à info@recreus.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui apparaît ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de 14 jours après que vous recevez notre envoi. MODÈLE : « À l'attention de RECREUS INDUSTRIES. S.L., avec adresse au Polígono Industrial Finca Lacy sur calle el Envelope, F13-F14, à Elda (03600), Alicante. Et avec le numéro CIF B54876479 :

- Je vous informe par la présente que je me rétracte de mon contrat de vente du bien suivant ____________, reçu le ______________.

- Indiquez le nom du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs.

- Indiquez l'adresse du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs.

- Signature du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

- Date".

Les frais de port, dans ces cas, seront à votre charge et seront payés à la livraison. Dans l'événement où vous exercez le droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements que vous nous avez faits, y compris les frais de livraison sans aucun retard indu, au plus tard 14 jours calendaires à partir de la date à laquelle vous nous informez de votre décision.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous auriez utilisé pour la transaction initiale. Vous n'engagerez aucun frais à la suite du remboursement. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens, ou jusqu'à ce que vous ayez soumis une preuve de leur retour, selon la première condition remplie.

Produit discontinué

Dans l'éventualité où le produit est discontinué ou qu'il n'est pas possible de le réapprovisionner, vous serez informé de cela afin que vous puissiez soit sélectionner un nouveau produit avec des caractéristiques et un prix similaires, soit annuler la commande. Si vous décidez d'annuler la commande, nous vous rembourserons la totalité du montant que vous avez payé.

Fortuitous event and force majeure

Ni nous (ni RECREUS ni vous en tant qu'Utilisateur) ne serons responsables du retard dans l'exécution de nos obligations ou de la non-exécution des mêmes (sauf pour non-paiement ou non-livraison du produit demandé), si ce non-respect était motivé en raison de cas de force majeure ou d'actes de Dieu, comme établi dans notre Code Civil. C'est pourquoi, en cas d'événement fortuit et/ou de force majeure, nous le notifierons immédiatement, afin que nous en soyons conscients.

Dans ces cas, les délais de livraison convenus et indiqués dans cet article dureront au moins pendant la période de temps que l'événement de force majeure ou fortuit a duré.

Toutefois, si le cas de force majeure se poursuit pendant plus de trois mois, l'une ou l'autre des parties peut résilier le contrat.

Retours : Filaflex 60A 'Pro'

Filaflex 60A 'Pro' est un produit présentant une grande complexité d'impression. Des tests ont été réalisés sur les imprimantes 3D Artillery Sidewinder X1 et Artillery Genius sans aucune modification préalable. Comme il s'agit d'un matériel très technique, Recreus n'est pas responsable du fait que le matériel ne puisse pas être imprimé sur l'imprimante 3D du client, donc les retours de ce matériel ne seront pas acceptés en raison d'une opération défavorable et nulle dans l'imprimante 3D.

10. DROITS DE PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE

Toutes les images, informations, messages, graphiques, dessins, fichiers son et/ou image, photographies, enregistrements, textes, vidéos ou autres contenus sur le site de RECREUS sont protégés par les droits d'auteur correspondants, que ce soit par Ignacio García García ou des tiers, et le cas échéant, ils ont l'autorisation préalable de leurs créateurs pour leur utilisation et/ou ont été obtenus de banques d'images libres de droits ou sont soumis à des licences Creative Commons. Par conséquent, les dispositions du Texte Consolidé de la Loi sur la Propriété Intellectuelle 1/1996, du 12 avril, s'appliquent et dans le cas où une image, vidéo, fichier, etc., est soumis à une licence Creative Commons, celle-ci doit être respectée.

- D'autre part, les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs, logos, symboles, marques mixtes, figuratives ou verbales qui apparaissent sur le site web de RECREUS lui appartiennent ou à ses représentants légaux, ou disposent d'une autorisation préalable, le droit d'utilisation sur les mêmes par des tiers intéressés, tous étant protégés par la législation en vigueur sur cette matière.

Actuellement, Ignacio García García (associé et administrateur de Recreus Industries S.L.) est le propriétaire des :

• Marque nationale - Espagne nº 3081548 "RECREUS"
• European Union Trademark No. 12759148 "RECREUS"
• European Union Trademark No. 12817128 "FILAFLEX"
• European Union Trademark No. 18169749 "RECREUS"
• European Union Trademark No. 18169757 "FILAFLEX"
• Numéro de marque de l'Union européenne 18169754 "CREATIVITY IS FLEXIBLE"
• Marque nationale USA n° 86598856 "RECREUS"
• Marque nationale USA n° 86598684 "FILAFLEX"

- Enfin, les modèles d'utilité et/ou brevets mentionnés sur ce site appartiennent à RECREUS ou à ses représentants légaux, ou disposent d'une autorisation préalable, le droit de les utiliser par des tiers intéressés, étant donc protégés par la législation en vigueur sur cette matière.

Pour cette raison, nous vous demandons, en tant qu'Utilisateur, de respecter tous les droits de Propriété Industrielle et Intellectuelle qui pourraient découler de tout contenu incorporé dans notre site web.

Nous souhaitons profiter de cette section pour informer que notre philosophie d'entreprise est basée sur l'Open Source. Par conséquent, sur ce site web, nous avons incorporé une section dans laquelle nous partageons avec vous des conceptions 3D de tous les modèles que nous créons chez RECREUS, tels que des modèles 3D, des conceptions 3D, etc. Nous comprenons que c'est la meilleure façon pour que la technologie avance. En aucun cas, chez RECREUS, nous serons responsables des éventuelles infractions que, dans le domaine de la Propriété Industrielle et Intellectuelle, vous pourriez commettre en tant qu'Utilisateur, dérivées d'œuvres, de conceptions, de marques, de modèles d'utilité, de brevets, etc. incorporés dans notre site web.

11. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ POUR LE CONTENU HÉBERGÉ SUR LES SITES WEB ACCESSIBLES À PARTIR DU SITE WEB DE RECREUS

Chez RECREUS, nous n'avons aucun contrôle sur les pages auxquelles nous pourrions être liés par l'intermédiaire de notre site Web, par conséquent, en tant qu'Utilisateur, vous reconnaissez et acceptez que nous n'assumons aucun type de responsabilité pour le contenu auquel vous pouvez accéder par ces liens, ni pour les produits et/ou services que vous pouvez acheter sur ces pages ; ni pour tout autre contenu, produits, services, publicité ou tout autre élément disponible sur les pages Web liées.

L'établissement du lien n'implique pas nécessairement l'existence d'une relation entre RECREUS et le propriétaire de la page Web liée, ni n'implique l'acceptation et l'approbation du contenu et/ou des services offerts par ce tiers, le propriétaire étant seul responsable de ceux-ci.

En tant qu'utilisateur, vous devez faire preuve d'une extrême prudence dans l'évaluation et l'utilisation des informations, contenus et/ou services existants sur les portails liés.

En outre, chez RECREUS, nous ne sommes pas responsables de la mauvaise utilisation du contenu et / ou des produits hébergés sur le site Web lié, étant la seule responsabilité de la personne qui y accède ou les utilise. Dans ce sens, si en tant qu'Utilisateur vous avez une connaissance effective de l'illégalité des activités réalisées à travers des pages Web tierces liées par notre Web, nous vous serons reconnaissants de nous en informer immédiatement afin que nous puissions procéder à la désactivation du lien d'accès à celle-ci.

12. DROIT D'EXCLUSION ET RESPONSABILITÉ

Chez RECREUS, nous nous réservons le droit de refuser ou de retirer l'accès au contenu, à la boutique en ligne et / ou aux produits et services hébergés sur notre site Web, sans préavis, à sa propre demande ou à celle d'un tiers, aux utilisateurs qui ne respectent pas ces Termes et Conditions.

En tant qu'utilisateur, vous êtes conscient et acceptez volontairement que l'utilisation du site web RECREUS, de ses contenus, de la boutique en ligne, de l'espace privé et/ou des produits et services proposés sur celui-ci, se fait dans tous les cas sous votre seule responsabilité. Par conséquent, et sauf si la loi impose expressément le contraire, et seulement dans la mesure et l'étendue qu'elle impose, RECREUS ne garantit ni n'assume aucune responsabilité concernant l'accès et l'utilisation de la page Web, et l'utilisation inappropriée des produits vendus pouvant causer des dommages corporels.

13. GÉNÉRALITÉS

Chez RECREUS, nous poursuivrons la violation de ces conditions, ainsi que toute utilisation inappropriée de notre site Web, en exerçant toutes les actions civiles, pénales et administratives qui pourraient nous correspondre en droit.

14. PROCÉDURE DE NOTIFICATION DES VIOLATIONS

Chez RECREUS, nous respectons et protégeons la vie privée de nos Utilisateurs et de nos Clients, ainsi que la Propriété Industrielle et Intellectuelle de tiers. Par conséquent, nous demandons le même respect. Dans l'événement où vous considérez qu'il y a des faits et/ou circonstances qui révèlent le caractère illicite de l'utilisation de tout contenu, produit, procédure de vente, retour, garantie ou toute autre circonstance contenue dans ce site web ou dans ces conditions et, qui révèlent ou peuvent révéler leur nature illégale, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : info@recreus.com. Dans l'email que vous nous envoyez, vous devez indiquer l'activité illégale présumée et vous devez vous identifier en tant qu'acteur afin que nous puissions vous contacter si nous avons besoin de plus d'informations.

Cette procédure doit être suivie en particulier lorsque l'activité illégale présumée se réfère à une violation présumée des droits de Propriété Industrielle ou Intellectuelle, des droits à l'image de toute personne ou des droits violant les données personnelles.

Le répondant doit développer de manière précise et spécifique le contenu protégé ainsi que son emplacement exact. Plus tard, chez RECREUS, nous prendrons les mesures appropriées pour éviter ces infractions signalées par les Utilisateurs.

15. CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT D'ACHAT

Les conditions générales indiquées ci-dessous régulent uniquement et exclusivement la vente de produits ou services offerts par RECREUS à travers le catalogue inclus sur son site web. Un achat qui sera réalisé à travers la boutique en ligne.

Toutes les données incluses dans chaque fiche produit et/ou dans sa photographie, ont une fonction purement informative, par conséquent, chez RECREUS, nous déclinons toute responsabilité pour l'apparition d'erreurs dans ces informations, bien que nous nous engagions à prendre toutes les mesures qui sont à notre portée pour corriger lesdites erreurs ou omissions dès que possible après avoir été dûment informés de celles-ci.

Seulement si vous êtes majeur et avez la capacité juridique de signer des contrats, vous pouvez passer des commandes sur notre site Web.

Il est important que vous sachiez que le contrat de vente par lequel vous serez obligé de payer pour les produits sélectionnés et proposés dans notre catalogue, sera parfait au moment où vous émettrez la confirmation expresse de la commande, pour laquelle il sera nécessaire que vous acceptiez au préalable les conditions générales indiquées dans ces Termes et Conditions, ainsi que ce qui est indiqué dans notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. Par conséquent, nous vous recommandons de lire cet article en entier avant de passer une commande, et si vous n'êtes pas d'accord avec ce qui est indiqué ici, de renoncer à la placer. Nous vous recommandons également, avant de formaliser la commande et donc, avant que le contrat soit conclu, de lire le dossier complet des produits que nous proposons sur notre site web, et de lire toutes les caractéristiques du produit, le prix et les éventuelles offres qui pourraient exister et que vous sélectionnez effectivement ce dont vous avez besoin.

Ce contrat est conclu dans le cadre juridique établi par le Code civil, par la Loi 7/1998 sur les Conditions Générales de Contrat et la Loi 7/1996 sur la Réglementation du Commerce de Détail, de sorte que le consommateur dispose de toutes les garanties établies pour sa protection et prévues dans le Texte Consommé pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs 1/2007, ainsi que dans la Loi 23/2003 sur la Garantie dans la Vente de Biens de Consommation.

D'autre part, ce contrat est célébré dans le cadre général établi par la Loi 34/2002 sur les Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique. De même, les données fournies par l'Utilisateur et le client potentiel à travers les formulaires de collecte sur le site web pour parfaire le processus d'achat en ligne, reçoivent le traitement approprié conformément à la Loi Organique 15/1999, sur la Protection des Données Personnelles.

Au cours du processus d'achat, lorsque vous avez déjà sélectionné les produits qui vous intéressent dans notre catalogue et, une fois que vous vous êtes identifié et que vous avez sélectionné le mode de paiement, nous vous enverrons une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie. Nous y indiquerons :

- Le(s) produit(s) sélectionné(s), objet de la commande.

- L'adresse de facturation où la commande sera facturée.

- L'adresse de livraison où vous recevrez la commande.

- Le numéro de commande.

- Le numéro de client. - La date de commande.

- Le montant total, avec indication explicite et détaillée des dépenses et taxes appliquées.

De plus, nous profiterons de l'occasion pour vous lier au contenu de cet article et à notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, afin que vous puissiez jeter un œil à son contenu au cas où vous auriez des questions concernant la commande passée. Par conséquent, et comme nous l'avons indiqué précédemment, la formalisation du contrat sera effective lorsque vous saisirez toutes les données de l'utilisateur, les adresses de livraison et de facturation de la commande ; ainsi que les données liées au mode de paiement de la transaction en question et cliquerez sur le bouton "Placer la commande".

Prix

Les prix des produits sont à tout moment indiqués dans le catalogue de notre site web, où nous indiquerons également de manière expresse et claire, lorsque c'est le cas, les offres disponibles, les promotions, les soldes de fin de saison, les ventes en liquidation, les ventes avec cadeaux et les offres de vente directe. En précisant clairement la durée des offres et les règles spéciales applicables à celles-ci.

Lorsque nous proposons un produit avec une réduction de prix, cette circonstance apparaîtra clairement sur chacun des produits qui ont un prix réduit, indiquant à tout moment le prix précédent ainsi que le prix réduit. Et nous les différencierons clairement des produits proposés à un prix normal, en vous fournissant toutes les informations nécessaires pour ne pas faire d'erreur lors de l'achat du produit.

Les prix indiqués dans le catalogue sur ce site web incluent toutes les taxes.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits proposés dans notre catalogue à tout moment, cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande (à condition que les stocks restent).

Les frais de port seront à la charge du client et varieront en fonction de la zone de livraison de la commande. Pour cette raison, ils n'apparaîtront pas indiqués dans le catalogue des produits proposés sur le site de RECREUS et ils seront détaillés dans le panier d'achat, avant que la commande ne soit formalisée et une fois que vous aurez sélectionné l'option de livraison que vous souhaitez, parmi les différentes que nous proposons.

Plus d'informations sur l'expédition et les livraisons.

17. MÉTHODES DE PAIEMENT

Dans le cas où vous décidez d'acheter nos produits et d'envoyer une commande, cet envoi, avec l'acceptation de cet article, nous liera et nous serons mutuellement liés.

Sur la base de ce lien, chez RECREUS, nous garantissons la livraison de tous les produits que vous avez sélectionnés et inclus dans le "Panier", en nous assurant qu'ils respectent les conditions indiquées dans le catalogue de notre site web et, en garantissant le respect des dispositions de cet article.

Au contraire, vous en tant qu'acheteur, vous serez obligé de payer le prix total de l'achat que vous souhaitez effectuer ainsi que les frais de livraison.

Ces obligations naîtront au même moment où vous, en tant qu'Utilisateur-acheteur, nous envoyez la commande, acceptez cet article et formalisez le paiement de celui-ci.

Le paiement intégral du prix des produits sélectionnés, qui correspondra au prix qui apparaît dans la liste du panier d'achat plus les frais de livraison, sera effectué par les moyens indiqués ci-dessous :

a) Paiement par carte de crédit ou de débit (Visa, Maestro ou Mastercard, Servi Red).

Si vous sélectionnez ce mode de paiement, il sera effectué via Banco Sabadell, qui sera l'entreprise chargée de fournir le service de paiement électronique à distance, sans qu'aucun tiers puisse y accéder. Une fois que vous aurez saisi les données demandées dans le formulaire et nécessaires pour procéder au paiement, elles seront validées et Sabadell autorisera ou refusera votre carte. Si elle est rejetée, nous vous informerons immédiatement. Lors de la vérification de votre commande, des données telles que l'adresse ou le code postal peuvent être divulguées à des fins de sécurité, de prévention et de détection de fraude. Malgré cela, tant que vos données seront divulguées, elles resteront sécurisées, puisque nous utilisons la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Ainsi, toutes les informations que vous transmettez via notre site web voyageront cryptées. De plus, les données de la carte de crédit seront saisies directement sur le site sécurisé de la Banque susmentionnée sans qu'aucune de ces données ne soit enregistrée sur nos serveurs. En utilisant ce mode de paiement, vous garantissez que vous êtes pleinement autorisé à utiliser la carte de crédit ou de débit fournie. La fraude à la carte de crédit ou de débit est considérée dans notre législation comme un délit et chez RECREUS, nous engagerons des actions légales contre quiconque effectue une transaction frauduleuse via notre site web.

b) Paiement via PayPal.

Vous pouvez également choisir de payer la commande en utilisant un compte PayPal. Dans ce cas, le système PayPal vous permet de faire des achats et de payer en ligne sans avoir à laisser votre numéro de carte de crédit. Une fois que vous êtes membre de PayPal, vous n'avez plus à inclure votre carte de crédit lors du paiement par ce système, il suffit de fournir l'adresse e-mail, de sorte que l'e-mail soit lié à un numéro de carte de crédit et garantit que les informations voyagent via un serveur sécurisé (https). Plus d'informations sur PayPal ici et ici.

c) Paiement par virement bancaire.

Si vous choisissez cette option, vous pouvez effectuer un virement bancaire directement sur notre compte et payer le montant total des produits que vous souhaitez acheter. Le compte a été ouvert au nom de Recreus Industries S.L, à la Banco Sabadell et son numéro est : ES45 0081 0286 8800 0167 6375. Si vous sélectionnez cette option, une fenêtre s'ouvrira dans laquelle nous vous informons de :

- Le montant total de la commande, taxes et frais de livraison inclus.

- La devise acceptée pour effectuer le virement bancaire est l'EURO.

- Et les étapes que vous devez suivre pour effectuer le transfert.

Si vous êtes satisfait de ce résumé, vous devez cliquer sur le bouton "Passer la commande" et sur la page suivante vous obtiendrez les données et informations pour effectuer le virement bancaire. Nous vous enverrons également un courriel avec les données afin que nous puissions associer votre virement bancaire à votre commande. Dans l'éventualité où nous n'aurions pas reçu le virement dans les 48-72 heures, votre commande sera automatiquement annulée.

d) Paiement par Amazon Pay.

Dans le cas de la sélection du système de paiement par Amazon Pay, vous devrez vous connecter à ladite plateforme et effectuer le paiement en suivant les conditions de ladite plateforme de paiement.

18. EXPÉDITION ET LIVRAISONS

RECREUS expédie des commandes à tous les États membres de l'Union européenne et à l'étranger avec un délai de livraison compris entre un et quinze jours ouvrables, selon le pays de destination.

La commande sera livrée à l'adresse que vous, en tant qu'Utilisateur et Client, décidez et indiquez dans le formulaire de collecte.

Les délais de livraison indiqués dans cette section sont uniquement indicatifs, et donc, seront effectifs tant qu'il n'y a pas de contretemps ou de causes de force majeure ou d'erreurs dans le processus (par exemple, que l'adresse fournie par l'Utilisateur soit incorrecte).

Les livraisons ne sont pas effectuées les jours fériés ou les week-ends. Il n'est également pas possible de choisir un horaire de livraison spécifique ou personnalisé.

Localisez ma commande.

Dès que nous expédions votre commande, vous recevrez un code de localisation de commande dans votre email afin que vous puissiez la localiser.

Si vous avez des difficultés à trouver votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à : info@recreus.com.

Problèmes pour effectuer la livraison.

RECREUS fournira à la compagnie de transport le numéro de téléphone du Client afin qu'elle puisse le contacter directement et prendre rendez-vous pour la livraison directement avec le Client.

Réexpédition des commandes retournées

Lorsqu'une commande nous est retournée à la suite d'une erreur ou d'un acte responsable du client, alors ledit Client doit payer les coûts de réexpédition de la commande. Dans ces cas, le paiement des frais de port sera effectué port payé selon le tarif en vigueur dans la compagnie de transport.

Livraison de la commande

Lors de la livraison de la commande, le Client recevra le bon de livraison correspondant et la facture originale.

En cas de non réception de la facture originale, le Client peut la demander par courriel, à l'adresse info@recreus.com, en indiquant le propriétaire de la facture, le numéro de commande correspondant et l'adresse courriel où il souhaite la recevoir.

Les produits seront envoyés à l'adresse indiquée par l'utilisateur.

Le délai de livraison varie entre 24 et 72 heures (jours ouvrables) pour les adresses dans la péninsule et entre 4 et 7 jours ouvrables pour les livraisons aux Îles Baléares, Îles Canaries, Ceuta et Melilla (dans le cas extraordinaire où nous desservons ces zones).

Le délai de livraison pour les adresses situées en dehors du territoire espagnol varie entre 4 et 7 jours ouvrables. Les délais indiqués seront respectés tant qu'il n'y a pas de circonstances imprévues ou extraordinaires hors de notre contrôle.

Si pour une raison quelconque nous ne pouvons pas respecter la date de livraison, nous vous informerons de cette circonstance et vous donnerons l'option de procéder à l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé.

Aux fins des présentes conditions, il sera entendu que la "livraison" a eu lieu ou que la commande a été "livrée" au moment où vous ou un tiers indiqué par vous acquérez la possession matérielle des produits, ce qui est accrédité par la signature du reçu de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Impossibilité de livraison

Si il est impossible de livrer la commande à l'adresse indiquée, RECREUS INDUSTRIES S.L essaiera de la livrer à un tiers indiqué par le client ou de réessayer sa livraison à une date ultérieure.

Pour cela, nous vous demandons si vous n'allez pas être à la maison, de contacter RECREUS INDUSTRIES S.L pour organiser la livraison un autre jour.

Si dans les 15 jours, à compter de la date à laquelle votre commande est disponible pour la livraison, la commande n'a pas pu être livrée pour des raisons non imputables à RECREUS INDUSTRIES S.L, nous comprendrons que vous souhaitez vous retirer du contrat et nous le considérerons comme résolu.

À la suite de la résiliation du contrat, nous rembourserons tous les paiements reçus de l'utilisateur, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et, en tout cas, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous considérons le contrat comme étant résilié.

Veuillez noter que le transport découlant de la résolution peut entraîner un coût supplémentaire, donc RECREUS INDUSTRIES S.L sera autorisé à répercuter les coûts correspondants.

Frais de livraison de la commande

Ils seront indiqués dans le panier d'achat et seront assumés par le Client.

Commandes en Espagne

• Pour les commandes de moins de 50 €, les frais de livraison s'élèvent à 4,79 € (ce montant peut varier selon la zone). Ces frais seront ajoutés au montant total de la commande et doivent être pris en charge par le client.
• Pour les commandes de 50 € ou plus, la livraison est gratuite en Espagne continentale (hors Îles Baléares, Îles Canaries, Ceuta et Melilla).

Expéditions internationales

• Union Européenne

  • Pour les commandes de moins de 90 €, les frais de livraison s'élèvent à 6,9 €, montant qui sera affiché lors du processus d'achat avant le paiement. Ces frais seront ajoutés au total et doivent être pris en charge par le client.
  • Pour les commandes de 90 € ou plus, la livraison est gratuite dans les pays suivants :
    Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni et Suède.

• États-Unis et Canada

  • Pour les commandes de moins de 80 $, les frais de livraison s'élèvent à 6,9 $.
  • Pour les commandes de 80 $ ou plus, la livraison est gratuite.
  • Exception : Ces conditions ne s'appliquent pas à Hawaï et Alaska.

Important : Réglementations douanières et frais supplémentaires

Dans les territoires soumis à des réglementations spécifiques en dehors de l'Union Européenne, des taxes d'importation ou frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer. Il est de la responsabilité du client de se renseigner sur la réglementation en vigueur dans son pays avant de passer commande. Nous recommandons de consulter les services douaniers pour connaître les éventuels coûts supplémentaires applicables.

19. GARANTIE

Conformément aux dispositions de la Loi 23/2003 sur la Garantie de Vente des Biens de Consommation, chez RECREUS, nous garantissons tous les produits que nous vendons via notre site web, à partir de la date où vous recevez la marchandise et en cas de tout défaut de fabrication ou de non-conformité avec les caractéristiques spécifiées dans notre catalogue.

Nous reconnaissons donc le droit au remplacement gratuit du produit qui fait l'objet du contrat ainsi que le droit de résilier le contrat, le cas échéant.

Pour rendre la garantie effective, vous devez contacter RECREUS par email à info@recreus.com et présenter la facture d'achat. Dans l'événement où vous choisissez de résilier le contrat de vente, nous vous rembourserons la totalité du montant correspondant au prix de la commande retournée rapidement et dans un délai maximum de 15 jours à partir de l'arrivée de votre retour dans nos entrepôts.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer votre achat.

20. FACTURATION

En tant qu'utilisateur, en acceptant cet article, vous nous autorisez expressément à émettre la facture sur papier, bien que vous puissiez indiquer à tout moment votre souhait de recevoir la facture sous forme électronique, auquel cas, nous émettrons et enverrons la facture dans ledit format.

21. COMMUNICATIONS

À des fins de notifications éventuelles, l'adresse de RECREUS est fixée comme celle indiquée au début de ces Conditions Générales, et comme adresse du client, celle que vous nous fournissez dans le formulaire sur notre site web ou dans votre espace privé.

22. NULLITÉ

Si une clause de ces Termes et Conditions ou de notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ est déclarée nulle ou sans effet, en totalité ou en partie, par un tribunal, les stipulations restantes conserveront leur validité.

23. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

La loi applicable en cas de litige ou de conflit d'interprétation des termes qui composent ce texte, ainsi que toute question liée à l'utilisation de ce site web ou aux produits, services et / ou contenus hébergés sur celui-ci, sera la loi espagnole. Toute controverse qui surgit ou est liée à l'utilisation du site web ou à l'achat de produits via notre boutique en ligne, sera soumise à la juridiction non exclusive des Cours et Tribunaux espagnols (Alicante).

Toutefois, si vous contractez en tant que consommateur, rien dans cette clause n'affectera vos droits en tant que tel reconnus par la législation en vigueur.

24. PLATEFORME EUROPÉENNE DE RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE DU E-COMMERCE

Nous informons les consommateurs que depuis le 15 février 2016, la plateforme de résolution des litiges en ligne (« Plateforme RLL, Résolution de Litiges en Ligne ») est opérationnelle pour tous les pays de l'Union Européenne, y compris l'Espagne.

Dans le cas de l'Espagne, la Commission Européenne a désigné le Centre Européen des Consommateurs attaché à l'Agence Espagnole pour la Consommation, la Sécurité Alimentaire et la Nutrition, comme le point de contact de la plateforme, pour assister et soutenir la présentation des réclamations à travers ladite plateforme. Depuis l'entrée en vigueur de la Directive 2013/11/UE du Parlement Européen et du Conseil du 21 mai 2013, sur la résolution alternative des litiges en matière de consommation et le Règlement 524/2013 du Parlement Européen et du Conseil, nous sommes obligés d'informer de l'existence de la plateforme à nos acheteurs. Par conséquent, nous vous informons qu'en cas de tout conflit après notre achat en ligne, il existe une nouvelle procédure européenne, simple, multilingue et accessible pour les résoudre. Qui consiste en ce qui suit :

1) En tant que consommateur, vous pouvez accéder à cette plateforme et remplir le formulaire de réclamation en ligne. Une fois rempli, il sera envoyé depuis la même plateforme.

La réclamation sera envoyée à RECREUS, qui proposera au consommateur une entité pour la résolution alternative du conflit.

3) Une fois que le consommateur et le vendeur se sont mis d'accord sur l'entité de médiation qui résoudra leur conflit, la plateforme enverra la réclamation à l'entité choisie.

L'entité de médiation traitera l'affaire électroniquement et proposera une solution dans un délai maximum de 90 jours.