Termini e condizioni

Lo scopo di questo documento (insieme a tutti i documenti in esso menzionati) è stabilire le condizioni d'uso della pagina WWW.RECREUS.COM così come le condizioni di acquisto dei prodotti attraverso di essa da parte degli utenti.

Le chiediamo di leggere attentamente i TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO così come la POLITICA SULLA PRIVACY e la POLITICA SUI COOKIE prima di utilizzare questo sito web.

Utilizzando questo sito web o effettuando un ordine attraverso di esso, l'utente accetta i nostri TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO così come la nostra POLITICA SULLA PRIVACY e la nostra POLITICA SUI COOKIE, pertanto, se non siete d'accordo, non dovreste utilizzare il Web.

Se Lei ha domande relative ai TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO o alla POLITICA SULLA PRIVACY o alla POLITICA SUI COOKIE, può contattarci attraverso i nostri canali di contatto.

2. DOVERE DI INFORMAZIONE

In conformità con il dovere di informazione contenuto nell'articolo 10 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, di seguito si riflette l'informazione seguente:

Recreus è il nome utilizzato da Recreus Industries S.L. per fornire produzione, distribuzione e vendita online di filamenti elastici per la stampa 3D o FDM. (Di seguito "RECREUS").

Può trovarlo nel Polígono Finca Lacy, calle el Envelope, F13-F14, a Elda (03600), Alicante. Essendo il suo CIF, il numero B54876479. L'indirizzo indicato sarà considerato il suo indirizzo postale e di contatto per qualsiasi comunicazione, e può anche essere trovato su info@recreus.com e al numero di telefono 0034 - 865 777 966.

3. CONDIZIONI GENERALI D'USO

L'accesso e l'uso del nostro sito web, i servizi e/o i contenuti che si ottengono o possono essere ottenuti attraverso di esso, così come i prodotti che possono essere acquistati tramite il nostro negozio online, sono soggetti ai termini e condizioni dettagliati di seguito.

L'accesso, l'uso e l'acquisto di articoli e/o prodotti tramite questo sito web presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione di questo articolo e della nostra POLITICA SULLA PRIVACY, quindi consigliamo vivamente di leggerla.

Qualsiasi atto compiuto in violazione di queste condizioni sarà considerato nullo e non valido.

Inoltre, queste condizioni saranno applicabili indipendentemente dalle Condizioni Generali di Contrattazione che sono obbligatorie secondo la legislazione vigente in ogni momento.

RECREUS si riserva il diritto di apportare modifiche al sito web senza preavviso, al fine di aggiornare, correggere, modificare, aggiungere o eliminare i contenuti e/o i prodotti in esso inclusi. Pertanto, le condizioni e i termini inclusi in questa sezione possono cambiare in qualsiasi momento. Vi invitiamo a rivederla, prima di effettuare il vostro ordine e nel caso abbiate domande su resi, cancellazioni o altri. In questo modo, se non siete d'accordo con quanto qui affermato, potete decidere di non effettuare l'ordine e di smettere di utilizzare il nostro sito web. Altrimenti, sarete soggetti a quanto qui affermato, dando il vostro consenso al suo contenuto.

Qualsiasi modifica che effettuiamo sarà applicabile dal momento in cui è disponibile agli Utenti e quindi è pubblica.

In RECREUS non siamo responsabili dei danni che Lei potrebbe causare come Utente, a causa di un uso errato o improprio nelle Sue relazioni con terzi, essendo la Sua unica ed esclusiva responsabilità.

Inoltre, in RECREUS non siamo responsabili in alcun caso per danni di qualsiasi tipo che possano essere causati, ad esempio a seguito della trasmissione di virus informatici o programmi maligni, nonostante abbiamo adottato tutte le misure tecnologiche necessarie per evitarlo. Lei, come Utente, sarà responsabile della veridicità delle informazioni che ci fornisce tramite qualsiasi modulo che mettiamo a sua disposizione; essendo la falsità dei dati comunicati motivo sufficiente per la negazione dell'accesso al nostro sito web e al nostro negozio online.

D'altra parte, come Utente, Lei assumerà tutte le spese che potrebbero derivare da processi avviati contro di Lei per la violazione delle disposizioni di questo testo e della nostra POLITICA SULLA PRIVACY.

4. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI D'USO

Il semplice accesso, utilizzo e/o acquisto di prodotti e/o scaricamento di qualsiasi contenuto incorporato nel nostro sito web attribuisce direttamente lo status di Utente dello stesso. Ciò implica necessariamente che Lei accetta e aderisce pienamente e senza riserve alle condizioni che regolano il nostro sito web.

5. REGOLE DI ACCESSO E UTILIZZO DELLA PAGINA WEB

Come Utente, Lei è obbligato ad accedere e utilizzare il nostro sito web diligentemente e correttamente, rispettando le seguenti regole e assumendosi qualsiasi responsabilità che possa derivare dal mancato rispetto di esse.

• Non altererà la sua identità fingendo di essere qualcun altro.
• Lei riconosce e accetta che l'uso del sito web sarà effettuato per scopi strettamente personali, privati e privati. Pertanto, è espressamente vietato a Lei autorizzare terzi all'uso totale o parziale del Sito Web o all'introduzione o incorporazione dei contenuti, prodotti e/o servizi o altri dal nostro sito web come propria attività commerciale.
• Lei accetta di non utilizzare il nostro sito web, i suoi contenuti e/o i prodotti offerti su di esso, per svolgere attività contrarie alla legge, alla moralità, ai buoni costumi o all'ordine pubblico e/o a fini illeciti, proibiti o dannosi ai diritti e agli interessi di terzi.
• Lei è obbligato a astenersi dal diffondere, conservare e/o gestire i contenuti e/o i prodotti ospitati sul nostro sito web e che sono suscettibili di violare i diritti di terzi o qualsiasi normativa che regola diritti di natura civile, penale, amministrativa o di qualsiasi altra natura.

6. ACCESSO AL SITO WEB E ACCESSO AL NEGOZIO ONLINE

La consultazione degli articoli e/o prodotti offerti attraverso il catalogo RECREUS incorporato in questa pagina Web, è liberamente accessibile a tutti gli Utenti Web e non viene applicata alcuna restrizione di accesso.

Allo stesso modo, la sezione "Il mio carrello" è liberamente accessibile, dove consentiamo la selezione e la consultazione dei diversi prodotti che Lei potrebbe selezionare dal nostro catalogo, prima di formalizzare l'acquisto finale.

7. REGISTRAZIONE E AREA PRIVATA

Se desidera, può registrarsi sul nostro sito web per effettuare un acquisto, per il quale dovrà creare un account. Prima di tutto, Le sarà richiesto un indirizzo email. Una volta verificato che detto email non esista nel nostro database, si aprirà un nuovo modulo nel quale dovrà includere alcuni dati personali, prestando attenzione ai campi obbligatori e facoltativi.

In particolare, le verrà chiesto:

• Nome e cognome.
• Password.
• Tipo di cliente: azienda (settore) o individuo.

Questi dati saranno necessari per autenticare la sua identità sul nostro sito web. In questo momento Le chiederemo il permesso di inviarLe la nostra Newsletter così come possibili offerte dai nostri collaboratori e in questo primo momento potrà esprimere la sua volontà attraverso le caselle che ha a disposizione.

Una volta registrato, avrà accesso alla sua area privata e a "Il mio account", che è composto da diverse sezioni:

• "Ordini": Dove Lei può accedere alla cronologia e ai dettagli di tutti gli ordini effettuati presso Recreus.
• "Indirizzi": Dove può fornirci informazioni sull'indirizzo dove ricevere l'ordine, così come l'indirizzo di fatturazione. Specificamente, le informazioni che richiederemo in questa sezione saranno le seguenti:

1. Nome e cognome.
2. Nome dell'azienda, nel caso in cui il cliente sia un'azienda.
3. Paese.
4. Indirizzo completo.
5. Codice Postale.
6. Città.
7. Provincia.
8. Contatto telefonico.
9. Email.

• "Dettagli account": Dove può accedere alle sue informazioni personali (nome, cognome, email), così come modificare la password per accedere nuovamente alla sua area privata del nostro sito web.
• "Partita IVA": La Sua Partita IVA o NIF/CIF sarà memorizzata qui, nel caso di una società/persona spagnola.

Il trattamento di qualsiasi dato personale che Lei ci fornisce attraverso i moduli di registrazione o tramite l'area privata sarà effettuato in conformità con quanto previsto dalla nostra POLITICA SULLA PRIVACY.

È importante che Lei sappia che, come Utente e come acquirente, è obbligato a fornire informazioni veritiere, esatte e complete sulla sua identità, e deve mantenere queste informazioni aggiornate in modo che non si verifichi alcun errore da parte dell'amministrazione di RECREUS che possa causare, ad esempio, una consegna errata degli ordini. Inoltre, deve fare un uso diligente della sua password e deve mantenerla segreta.

Ricordi che senza la sua password non sarà in grado di accedere alla sua area privata o effettuare un ordine nel nostro negozio online. Sarà l'unico responsabile della riservatezza della password, dovendo notificare immediatamente a RECREUS qualsiasi perdita o accesso non autorizzato da parte di terzi alla sua password e/o area privata.

In RECREUS ci riserviamo il diritto di cancellare l'accesso al negozio online a tutti coloro che non rispettano le disposizioni di questo articolo.

8. EFFETTUA UN ORDINE SENZA ESSERE REGISTRATO

Se non desidera creare un account privato e non vuole registrarsi sul nostro sito web, non c'è problema. Non è un requisito essenziale per effettuare un ordine. Lei deve semplicemente selezionare i prodotti che desidera acquistare e rivederli in "Il mio carrello", e quando ha le idee chiare, compilare il modulo disponibile nella sezione "Completa acquisto". In questo momento Le chiederemo una serie di informazioni che tratteremo solo per consegnare l'ordine specifico che ci fa. Una volta che l'ordine è stato consegnato, conserveremo questi dati per tutto il tempo in cui potrebbe essere richiesta una qualche tipologia di responsabilità derivante dalla relazione legale o per l'esecuzione degli obblighi contenuti nel contratto che ci lega. Tuttavia, questi dati rimarranno bloccati.

• Nome e cognome.
• Tipo di cliente (se si tratta di un'azienda, selezionare il settore dell'azienda).
• Numero di partita IVA.
• Nome dell'azienda, se si tratta di un'azienda.
• Paese.
• Indirizzo completo.
• Codice Postale.
• Città.
• Provincia.
• Indirizzo email Numero di telefono cellulare.

Se lo desidera, può fornirci un altro indirizzo per la spedizione. Come utenti registrati, in questo momento può iscriversi alla nostra Newsletter e accettare l'invio della stessa e/o l'invio di offerte da parte dei nostri collaboratori. Una volta completato questo modulo, il passo successivo sarà per Lei comunicarci quale opzione di spedizione desidera, il che significherà che in questo momento i costi di spedizione vengono aggiunti all'ordine, a seconda dell'opzione selezionata.

Infine, Lei deve selezionare il metodo di pagamento tra quelli che offriamo e, una volta selezionato, e dopo aver letto e accettato i Termini e Condizioni stabiliti in questo testo, l'elaborazione del Suo ordine avrà inizio.

È possibile ottenere maggiori informazioni sul metodo di pagamento nella Sezione 17 di questo articolo, riferendosi a "Metodi di pagamento".

9. CANCELLAZIONI E RESI

Per quanto riguarda le cancellazioni, distinguiamo due casi:

- Nel caso in cui il suo ordine sia già entrato nella fase di produzione, non sarà possibile annullare l'ordine.

- Tuttavia, se il suo ordine NON è entrato nella fase di produzione, ci sarà la possibilità di annullare l'ordine.

In questo caso, Lei deve inviare un'email a info@recreus.com, potrà annullare l'ordine se non sono trascorse 12 ore da quando lo ha effettuato.

Una volta ricevuto l'ordine di cancellazione, La contatteremo, nel caso in cui sorga qualche dubbio o domanda riguardo alla cancellazione.

Resi o diritto di recesso

Se ha già ricevuto il suo ordine e questo presenta un problema, oppure se per qualsiasi motivo non è soddisfatto o semplicemente desidera restituire l'ordine, può farlo entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine all'indirizzo che ci ha indicato, recedendo così dal contratto stipulato.

Accettiamo solo resi di prodotti nuovi, completi e non utilizzati, a condizione che soddisfino le seguenti condizioni:

- I prodotti devono essere restituiti integri. Non possono essere utilizzati o danneggiati.

- I prodotti saranno restituiti nella loro confezione originale.

- Il numero d'ordine che abbiamo fornito deve essere chiaramente scritto all'esterno dove è indicato l'indirizzo di spedizione.

- Il reso deve essere effettuato tramite POSTA CERTIFICATA per la consegna diretta alla destinazione o tramite una compagnia di corriere specializzata.

Il reso deve soddisfare tutte queste condizioni affinché possa essere accettato. Non appena RECREUS verifica che le condizioni indicate sopra siano soddisfatte, Le invieremo un'email per informarLa sull'accettazione del reso così come sui tempi per il rimborso del denaro versato come pagamento per i prodotti restituiti.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve notificarci la Sua decisione di recedere dal contratto, mediante una dichiarazione inequivocabile, a info@recreus.com. Può utilizzare il modulo di recesso tipo che appare di seguito, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio.

Per conformarsi al periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione riguardante l'esercizio di questo diritto sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni dopo che Lei riceve la nostra spedizione. MODELLO: "All'attenzione di RECREUS INDUSTRIES. S.L., con indirizzo in Polígono Industrial Finca Lacy su calle el Envelope, F13-F14, a Elda (03600), Alicante. E con numero CIF B54876479:

- La informo che mi ritiro dal mio contratto di vendita del seguente bene ____________, ricevuto il ______________.

- Indicare il nome del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti

- Indicare l'indirizzo del consumatore e utente o dei consumatori e utenti.

- Firma del consumatore e utente o dei consumatori e utenti (solo se questo modulo viene presentato su carta)

- Data".

Le spese di spedizione in questi casi saranno a Suo carico e saranno pagate alla consegna. Nel caso in cui Lei eserciti il diritto di recesso, Le rimborseremo tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, comprese le spese di consegna senza indebito ritardo, al più tardi entro 14 giorni dal calendario dalla data in cui ci informa della Sua decisione.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che Lei avrebbe utilizzato per la transazione iniziale. Non sosterrà alcuna spesa a seguito del rimborso. Nonostante quanto precede, possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce, o fino a quando Lei non abbia fornito prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima.

Prodotto fuori produzione

Nel caso in cui il prodotto sia fuori produzione o non sia possibile rifornirlo, Lei sarà informato di ciò in modo che possa scegliere un nuovo prodotto con caratteristiche e prezzo simili o annullare l'ordine. Se decide di annullare l'ordine, Le verrà rimborsato l'intero importo che ha pagato.

Evento fortuito e forza maggiore

Nessuno di noi (né RECREUS né Lei come Utente) sarà responsabile per il ritardo nell'esecuzione dei nostri obblighi o per la non esecuzione degli stessi (eccetto per mancato pagamento o mancata consegna del prodotto richiesto), se questo inadempimento fosse motivato a causa di atti di Dio o forza maggiore, come stabilito nel nostro Codice Civile. Ecco perché, in caso di evento fortuito e/o forza maggiore, lo notificheremo immediatamente, così che ne sia a conoscenza.

In questi casi, i termini di consegna concordati e indicati in questo articolo dureranno per almeno il periodo di tempo che l'evento di forza maggiore o casuale è durato.

Tuttavia, se la forza maggiore persiste per più di tre mesi, ciascuna delle parti può rescindere il contratto.

Resi: Filaflex 60A 'Pro'

Filaflex 60A 'Pro' è un prodotto con alta complessità di stampa. Sono stati effettuati test sulle stampanti 3D Artillery Sidewinder X1 e Artillery Genius senza alcuna modifica preliminare. Poiché si tratta di un materiale molto tecnico, Recreus non è responsabile del fatto che il materiale non possa essere stampato sulla stampante 3D del cliente, quindi non saranno accettati resi di questo materiale a causa di un'operazione sfavorevole e nulla nella stampante 3D.

10. DIRITTI DI PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

Tutte le immagini, informazioni, messaggi, grafiche, disegni, file audio e/o video, fotografie, registrazioni, testi, video o altri che sono contenuti o potrebbero essere contenuti sul sito web di RECREUS sono protetti dai corrispondenti diritti d'autore, sia di Ignacio García García che di terzi, e, dove appropriato, hanno l'autorizzazione preventiva dei loro creatori per il loro utilizzo e/o sono stati ottenuti da banche di immagini libere da diritti o sono soggetti a licenze Creative Commons. Pertanto, si devono rispettare le disposizioni del Testo Unificato della Legge sulla Proprietà Intellettuale 1/1996, del 12 aprile, e nel caso in cui qualsiasi immagine, video, file, ecc., sia soggetto a una licenza Creative Commons, questa deve essere rispettata.

- D'altra parte, i nomi commerciali, i marchi o i segni distintivi, i loghi, i simboli, i marchi misti, figurativi o verbali che appaiono sul sito web di RECREUS appartengono a quest'ultimo o ai suoi rappresentanti legali, o dispongono di autorizzazione previa, il diritto d'uso sugli stessi da parte di terzi interessati, tutti protetti dalla legislazione vigente in materia.

Attualmente Ignacio García García (socio e amministratore di Recreus Industries S.L.) è il Proprietario dei:

• Marchio Nazionale - Spagna nº 3081548 "RECREUS"
• Marchio dell'Unione Europea N. 12759148 "RECREUS"
• Numero di marchio registrato dell'Unione Europea n. 12817128 "FILAFLEX"
• European Union Trademark No. 18169749 "RECREUS"
• Numero di marchio registrato dell'Unione Europea n. 18169757 "FILAFLEX"
• Marchio dell'Unione Europea N. 18169754 "CREATIVITY IS FLEXIBLE"
• Marchio Nazionale USA N. 86598856 "RECREUS"
• National Brand USA No. 86598684 "FILAFLEX"

- Infine, i modelli di utilità e/o i brevetti menzionati su questo sito web appartengono a RECREUS o ai suoi rappresentanti legali, o hanno una previa autorizzazione, il diritto di utilizzo da parte di terzi interessati, essendo quindi protetti dalla legislazione vigente in materia.

Per questo motivo, Le chiediamo, come Utente, di rispettare tutti i diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale che potrebbero derivare da qualsiasi contenuto incorporato nel nostro sito web.

Vogliamo approfittare di questa sezione per informare che la filosofia della nostra azienda si basa sull'Open Source. Pertanto, su questo sito web abbiamo incorporato una sezione in cui condividiamo con voi i disegni 3D di tutti i modelli che creiamo presso RECREUS, come modelli 3D, disegni 3D, ecc. Riteniamo che questa sia la migliore via per il progresso della tecnologia. In nessun caso, in RECREUS saremo responsabili per possibili violazioni che nel campo della Proprietà Industriale e Intellettuale potreste commettere come Utente, derivanti da opere, disegni, marchi, modelli di utilità, brevetti, ecc. incorporati nel nostro sito web.

11. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ PER I CONTENUTI OSPITATI SUI SITI WEB ACCESSIBILI DAL SITO WEB DI RECREUS

In RECREUS non abbiamo alcun controllo sulle pagine alle quali potremmo collegarci attraverso il nostro sito web, pertanto, come Utente Lei riconosce e accetta che non assumiamo alcun tipo di responsabilità per il contenuto a cui può accedere tramite questi collegamenti, né per i prodotti e/o servizi che può acquistare su dette pagine; né per qualsiasi altro contenuto, prodotti, servizi, pubblicità o di qualsiasi altro tipo disponibile sulle pagine Web collegate.

La creazione del collegamento non implica necessariamente l'esistenza di alcuna relazione tra RECREUS e il proprietario della pagina Web collegata, né implica l'accettazione e l'approvazione dei contenuti e/o dei servizi offerti da questo terzo, il quale è l'unico responsabile degli stessi.

Come utente, Lei deve esercitare estrema cautela nella valutazione e nell'uso delle informazioni, dei contenuti e/o dei servizi esistenti sui portali collegati.

Inoltre, presso RECREUS non siamo responsabili per l'uso improprio dei contenuti e/o dei prodotti ospitati sul sito web collegato, essendo l'unica responsabilità della persona che accede o li utilizza. In questo senso, se come Utente Lei ha conoscenza effettiva della illegalità delle attività svolte tramite pagine Web di terzi collegate attraverso il nostro sito Web, Le saremo grati se ci notificherà immediatamente in modo che possiamo procedere a disabilitare il link di accesso ad essa.

12. DIRITTO DI ESCLUSIONE E RESPONSABILITÀ

In RECREUS ci riserviamo il diritto di negare o ritirare l'accesso ai contenuti, al negozio online e/o ai prodotti e servizi ospitati sul nostro sito web, senza preavviso, su richiesta propria o di un terzo, agli Utenti che non rispettano questi Termini e Condizioni.

Come Utente, Lei è consapevole e accetta volontariamente che l'uso del sito web RECREUS, dei suoi contenuti, del negozio online, dell'area privata e/o dei prodotti e servizi offerti al suo interno, avviene in tutti i casi sotto la sua unica responsabilità. Pertanto, e a meno che la Legge non imponga espressamente il contrario, e solo nella misura e entità che essa impone, RECREUS non garantisce né assume alcuna responsabilità riguardo l'accesso e l'uso della pagina Web, e l'uso improprio dei prodotti venduti che possa causare danni personali.

13. GENERALITÀ

In RECREUS perseguiremo la violazione di queste condizioni, così come qualsiasi uso improprio del nostro sito web, esercitando tutte le azioni civili, penali e amministrative che possono corrisponderci per legge.

14. PROCEDURA DI NOTIFICA DELLA VIOLAZIONE

Presso RECREUS rispettiamo e proteggiamo la privacy dei nostri Utenti e dei nostri Clienti, così come la Proprietà Industriale e Intellettuale di terzi. Pertanto, richiediamo lo stesso rispetto. Nel caso in cui Lei consideri che ci siano fatti e/o circostanze che rivelano la natura illecita dell'uso di qualsiasi contenuto, prodotto, procedura di vendita, reso, garanzia o qualsiasi altra circostanza contenuta in questo sito web o in queste condizioni e, che rivelano o possono rivelare la loro natura illegale, può contattarci al seguente indirizzo email: info@recreus.com. Nell'email che ci invia, deve indicare l'attività illegale presunta e deve identificarsi come un attore in modo che possiamo contattarLa se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni.

Questa procedura dovrebbe essere seguita specialmente quando l'attività illegale presunta si riferisce a una presunta violazione dei diritti di Proprietà Industriale o Intellettuale, dei diritti dell'immagine di qualsiasi persona o di diritti che violano i dati personali.

Il rispondente deve sviluppare in modo preciso e specifico il contenuto protetto così come la sua esatta ubicazione. Successivamente in RECREUS prenderemo le misure appropriate per evitare queste infrazioni notificate dagli Utenti.

15. CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO DI ACQUISTO

Le condizioni generali indicate di seguito, regolano unicamente ed esclusivamente la vendita di prodotti o servizi offerti da RECREUS attraverso il catalogo incluso sul suo sito web. Un acquisto che sarà completato attraverso il negozio online.

Tutti i dati inclusi in ogni scheda prodotto e/o nella sua fotografia, hanno una funzione meramente informativa, pertanto, in RECREUS decliniamo ogni responsabilità per la comparsa di errori in tali informazioni, sebbene ci impegniamo a prendere tutte le misure che sono a nostra disposizione per correggere gli errori o le omissioni menzionati il prima possibile dopo essere stati debitamente informati degli stessi.

Solo se Lei è maggiorenne e ha la capacità legale di firmare contratti, può effettuare ordini sul nostro sito web.

È importante che Lei sappia che il contratto di vendita mediante il quale sarà obbligato a pagare per i prodotti selezionati e offerti nel nostro catalogo, sarà perfezionato nel momento in cui Lei emetterà la conferma espressa dell'ordine, per cui sarà necessario che Lei accetti preventivamente le condizioni generali indicate in questi Termini e Condizioni, così come quanto indicato nella nostra POLITICA SULLA PRIVACY. Pertanto, Le raccomandiamo di leggere interamente questo articolo prima di effettuare un ordine, e se non è d'accordo con quanto indicato qui, desista dal farlo. Le raccomandiamo inoltre, prima di formalizzare l'ordine e quindi, prima che il contratto sia concluso, di leggere la scheda completa dei prodotti che offriamo sul nostro sito web, e di leggere tutte le caratteristiche del prodotto, il prezzo e le possibili offerte che potrebbero esistere e che Lei effettivamente selezioni ciò di cui ha bisogno.

Questo contratto è stipulato nell'ambito del quadro legale stabilito dal Codice Civile, dalla Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Contrattazione e dalla Legge 7/1996 sulla Regolamentazione del Commercio al Dettaglio, in modo che il consumatore disponga di tutte le garanzie stabilite per la sua protezione e previste nel Testo Consumato per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti 1/2007, così come nella Legge 23/2003 sulla Garanzia nella Vendita di Beni di Consumo.

D'altra parte, questo contratto è celebrato nell'ambito generale stabilito dalla Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico. Allo stesso modo, i dati forniti dall'Utente e potenziale cliente attraverso i moduli di raccolta sul sito web per perfezionare il processo di acquisto online, ricevono il trattamento appropriato in conformità con la Legge Organica 15/1999, sulla Protezione dei Dati Personali.

Durante il processo di acquisto, quando ha già selezionato i prodotti di suo interesse dal nostro catalogo e, una volta che si è identificato e ha selezionato il metodo di pagamento, le invieremo una conferma d'ordine all'indirizzo email che ci ha fornito. dove le indicheremo:

- Il prodotto/i selezionato/i, oggetto dell'ordine.

- L'indirizzo di fatturazione dove verrà addebitato l'ordine.

- L'indirizzo di spedizione dove Lei riceverà l'ordine.

- Il numero d'ordine.

- Il numero del cliente. - La data dell'ordine.

- L'importo totale, con indicazione esplicita e dettagliata delle spese e delle tasse applicate.

Inoltre, coglieremo l'occasione per collegarLa al contenuto di questo articolo e alla nostra POLITICA SULLA PRIVACY, affinché Lei possa dare un'occhiata al suo contenuto nel caso in cui abbia domande riguardanti l'ordine effettuato. Pertanto, come abbiamo indicato precedentemente, la formalizzazione del contratto sarà effettiva quando Lei inserirà tutti i dati dell'utente, gli indirizzi di consegna e di fatturazione dell'ordine; così come i dati relativi al metodo di pagamento della transazione in questione e cliccherà sul pulsante "Effettua l'ordine".

Prezzi

I prezzi dei prodotti sono in ogni momento indicati nel catalogo del nostro sito web, dove indicheremo anche espressamente e chiaramente, quando questo è il caso, le offerte disponibili, promozioni, vendite di saldi, vendite in liquidazione, vendite con regali e offerte di vendita diretta. Specificando chiaramente la durata delle offerte e le regole speciali applicabili ad esse.

Quando offriamo un prodotto con una riduzione del prezzo, questa circostanza apparirà chiaramente in ciascuno dei prodotti che hanno un prezzo ridotto, indicando in ogni momento il prezzo precedente insieme al prezzo ridotto. E li differenzieremo chiaramente dai prodotti offerti a prezzo normale, fornendole tutte le informazioni necessarie per non commettere errori nell'acquisto del prodotto.

I prezzi indicati nel catalogo su questo sito web includono tutte le tasse.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti nel nostro catalogo in qualsiasi momento, tuttavia, i prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine (purché le scorte rimangano).

I costi di spedizione saranno a carico del cliente e varieranno a seconda dell'area in cui l'ordine deve essere consegnato. Per questo motivo non saranno indicati nel catalogo dei prodotti offerti sul sito web di RECREUS e saranno dettagliati nel carrello della spesa, prima che l'ordine sia formalizzato e una volta che selezionate l'opzione di spedizione che desiderate, tra le varie che offriamo.

Ulteriori informazioni su Spedizione e consegne.

17. METODI DI PAGAMENTO

Nel caso in cui Lei decida di acquistare i nostri prodotti e invii un ordine, questa spedizione, con l'accettazione di questo articolo, ci vincolerà e saremo reciprocamente vincolati.

Basato su questo link, in RECREUS garantiamo la consegna di tutti quei prodotti che Lei ha selezionato e incluso nel "Carrello", assicurando che rispettino le condizioni indicate nel catalogo del nostro sito web e, garantendo il rispetto delle disposizioni di questo articolo.

Al contrario, Lei come acquirente, sarà obbligato a pagare il prezzo totale dell'acquisto che desidera effettuare e i costi di spedizione.

Questi obblighi nasceranno nello stesso momento in cui Lei, come Utente-acquirente, ci invierà l'ordine, accetterà questo articolo e formalizzerà il pagamento dello stesso.

Il pagamento completo del prezzo dei prodotti selezionati, che corrisponderà al prezzo che appare nell'elenco del carrello della spesa più i costi di spedizione, sarà effettuato tramite le modalità indicate di seguito:

a) Pagamento con carta di credito o di debito (Visa, Maestro o Mastercard, Servi Red).

Se Lei sceglie questo metodo di pagamento, sarà effettuato tramite Banco Sabadell, che sarà l'azienda incaricata di fornire il servizio di pagamento elettronico a distanza, senza che nessun terzo possa accedervi. Una volta inseriti i dati richiesti nel modulo e necessari per procedere con il pagamento, questi verranno validati e Sabadell autorizzerà o negherà la Sua carta. Se viene rifiutata, La informeremo immediatamente. Nel verificare il Suo ordine, dati come indirizzo o codice postale possono essere divulgati per motivi di sicurezza, prevenzione e rilevamento di frodi. Nonostante ciò, finché i Suoi dati vengono divulgati, rimarranno sicuri, poiché utilizziamo la tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer). Quindi tutte le informazioni che trasmette attraverso il nostro sito web viaggeranno criptate. Inoltre, i dati della carta di credito saranno inseriti direttamente nel sito web sicuro della suddetta Banca senza che nessuno di questi dati venga registrato sui nostri server. Utilizzando questo metodo di pagamento, Lei garantisce di essere pienamente autorizzato all'uso della carta di credito o debito fornita. La frode con carta di credito o debito è considerata nella nostra legislazione come un reato e in RECREUS intraprenderemo azioni legali contro chiunque effettui una transazione fraudolenta attraverso il nostro sito web.

b) Pagamento tramite PayPal.

Può anche scegliere di pagare l'ordine utilizzando un conto PayPal. In questo caso, il sistema PayPal Le permette di effettuare acquisti e pagare online senza dover lasciare il numero della sua carta di credito. Una volta che diventa membro di PayPal, non deve più includere la sua carta di credito quando paga attraverso questo sistema, essendo solo necessario fornire l'indirizzo email, in modo che l'email sia collegata a un numero di carta di credito e garantisca che le informazioni viaggino attraverso un server sicuro (https). Maggiori informazioni su PayPal qui e qui.

c) Pagamento tramite bonifico bancario.

Se Lei sceglie questa opzione, può effettuare un bonifico bancario direttamente sul nostro conto e pagare l'intero importo dei prodotti che desidera acquistare. Il conto è stato aperto a nome di Recreus Industries S.L, presso Banco Sabadell e il suo numero è: ES45 0081 0286 8800 0167 6375. Se seleziona questa opzione, si aprirà una finestra in cui Le informiamo di:

- L'importo totale dell'ordine, tasse e costi di spedizione inclusi.

- La valuta accettata per effettuare il bonifico bancario è l'EURO.

- E i passaggi che Lei deve seguire per effettuare il trasferimento.

Se Lei è soddisfatto di questo riassunto, deve cliccare sul pulsante "Effettua l'ordine" e nella pagina successiva otterrà i dati e le informazioni per effettuare il bonifico bancario. Le invieremo anche un'email con i dati in modo che possiamo collegare il suo bonifico al suo ordine. Nel caso in cui non abbiamo ricevuto il trasferimento entro 48-72 ore, il suo ordine verrà automaticamente cancellato.

d) Pagamento tramite Amazon Pay.

Nel caso in cui si selezioni il sistema di pagamento tramite Amazon Pay, sarà necessario accedere a detta piattaforma ed effettuare il pagamento seguendo le condizioni di detta piattaforma di pagamento.

18. SPEDIZIONE E CONSEGNE

RECREUS effettua spedizioni a tutti gli Stati Membri dell'Unione Europea e all'estero con un tempo di consegna compreso tra uno e quindici giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione.

L'ordine verrà consegnato all'indirizzo che Lei, come Utente e Cliente, decide e indica nel modulo di raccolta.

I tempi di consegna indicati in questa sezione sono puramente indicativi e, pertanto, saranno efficaci a meno che non ci siano contrattempi o cause di forza maggiore o errori nel processo (per esempio, che l'indirizzo fornito dall'Utente sia incorretto).

Le consegne non vengono effettuate nei giorni festivi o nei fine settimana. Non è inoltre possibile scegliere un orario di consegna specifico o personalizzato.

Trovi il suo ordine.

Non appena spediremo il suo ordine, riceverà un codice di localizzazione dell'ordine nella sua email, così potrà localizzarlo.

Se Lei ha difficoltà a trovare il suo ordine, La prego di contattarci via e-mail all'indirizzo: info@recreus.com.

Problemi nella consegna

RECREUS fornirà alla compagnia di trasporto il numero di telefono del Cliente affinché possa contattarlo direttamente e possa concordare un appuntamento per la consegna direttamente con il Cliente.

Riapertura degli ordini restituiti

Quando un ordine ci viene restituito a causa di un errore o di un atto di responsabilità del cliente, allora detto Cliente deve pagare i costi di rispedizione dell'ordine. In questi casi, il pagamento dei costi di spedizione sarà effettuato in porto assegnato secondo la tariffa corrente nella compagnia di trasporto.

Consegna dell'ordine

Alla consegna dell'ordine, il Cliente riceverà la bolla di consegna corrispondente e la fattura originale.

Nel caso in cui non si riceva la fattura originale, il Cliente può richiederla via email, all'indirizzo info@recreus.com, indicando il titolare della fattura, il numero dell'ordine corrispondente e l'indirizzo email dove desidera riceverla.

I prodotti saranno inviati all'indirizzo che l'utente ha indicato.

Il tempo di consegna varia tra le 24 e le 72 ore (giorni lavorativi) per gli indirizzi nella penisola e tra i 4 e i 7 giorni lavorativi per le consegne alle Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla (nell'eccezionale caso in cui effettuiamo consegne in queste aree).

Il tempo di consegna per gli indirizzi al di fuori del territorio spagnolo varia tra i 4 e i 7 giorni lavorativi. I termini indicati saranno rispettati purché non ci siano circostanze impreviste o straordinarie al di fuori del nostro controllo.

Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di rispettare la data di consegna, La informeremo di questa circostanza e Le daremo l'opzione di procedere con l'acquisto fissando una nuova data di consegna o di annullare l'ordine con il rimborso completo del prezzo pagato.

Ai fini delle presenti condizioni, si intenderà che la "consegna" è avvenuta o che l'ordine è stato "consegnato" nel momento in cui Lei o un terzo da Lei indicato acquisiscono il possesso materiale dei prodotti, il che è accreditato firmando la ricevuta dell'ordine all'indirizzo di consegna concordato.

Impossibilità di consegna

Se è impossibile consegnare l'ordine all'indirizzo indicato, RECREUS INDUSTRIES S.L cercherà di consegnarlo a un terzo indicato dal cliente o riproverà la sua consegna in una data successiva.

Per questo, chiediamo che se Lei non dovesse essere in casa, contatti RECREUS INDUSTRIES S.L per organizzare la consegna in un altro giorno.

Se entro 15 giorni, a partire da quando il suo ordine è disponibile per la consegna, l'ordine non potesse essere consegnato per motivi non attribuibili a RECREUS INDUSTRIES S.L, intenderemo che Lei desidera recedere dal contratto e lo considereremo risolto.

In seguito alla risoluzione del contratto, restituiremo tutti i pagamenti ricevuti dall'utente, incluse le spese di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un periodo massimo di 14 giorni dalla data in cui consideriamo il contratto terminato.

Si prega di tenere presente che il trasporto derivante dalla risoluzione potrebbe avere un costo aggiuntivo, quindi RECREUS INDUSTRIES S.L sarà autorizzata a trasferire i costi corrispondenti.

Costi di spedizione dell'ordine

Saranno indicate nel carrello e saranno assunte dal Cliente.

Ordini in Spagna

• Per ordini inferiori a 50 €, le spese di spedizione ammontano a 4,79 € (a seconda della zona, questo importo potrebbe variare). Questo costo verrà aggiunto all'importo totale dell'ordine e dovrà essere coperto dal cliente.
• Per ordini di 50 € o più, la spedizione è gratuita nella penisola spagnola (escluse Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla).

Spedizioni internazionali

• Unione Europea

  • Per ordini inferiori a 90 €, le spese di spedizione saranno di 6,9 €, importo che verrà mostrato durante il processo di acquisto prima del pagamento. Questo costo deve essere aggiunto al totale e sarà a carico del cliente.
  • Per ordini di 90 € o più, la spedizione è gratuita nei seguenti paesi:
    Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito e Svezia.

• Stati Uniti e Canada

  • Per ordini inferiori a 80 $, le spese di spedizione saranno di 6,9 $.
  • Per ordini di 80 $ o più, la spedizione è gratuita.
  • Eccezione: Queste condizioni non si applicano a Hawaii e Alaska.

Importante: Normative doganali e costi aggiuntivi

Nei territori con regolamenti speciali al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicate tasse di importazione o spese doganali aggiuntive. È responsabilità del cliente informarsi sulle normative vigenti nel proprio paese prima di effettuare un ordine. Si consiglia di contattare le autorità doganali per conoscere eventuali costi aggiuntivi applicabili.

19. GARANZIA

In conformità alle disposizioni della Legge 23/2003 sulla Garanzia di Vendita dei Beni di Consumo, in RECREUS garantiamo tutti i prodotti che vendiamo attraverso il nostro sito web, dalla data in cui ricevete la merce e in caso di qualsiasi difetto di fabbricazione o non conformità con le caratteristiche specificate nel nostro catalogo.

Riconosciamo quindi il diritto alla sostituzione gratuita del prodotto oggetto del contratto così come il diritto di recedere dal contratto, se applicabile.

Per rendere effettiva la garanzia, deve contattare RECREUS tramite email info@recreus.com e presentare la fattura d'acquisto. Nel caso in cui decida di rescindere il contratto di vendita, le rimborseremo l'intero importo corrispondente al prezzo dell'ordine restituito rapidamente e entro un periodo massimo di 15 giorni dall'arrivo del suo reso nei nostri magazzini.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento che Lei ha utilizzato per effettuare l'acquisto.

20. FATTURAZIONE

Come Utente, accettando questo articolo, Lei autorizza espressamente noi a emettere la fattura su carta, anche se può indicare in qualsiasi momento il suo desiderio di ricevere la fattura in forma elettronica, nel qual caso, emetteremo e invieremo la fattura in detto formato.

21. COMUNICAZIONI

Ai fini delle possibili notifiche, l'indirizzo di RECREUS è fissato come quello indicato all'inizio di questi Termini e Condizioni, e come indirizzo del cliente, quello che Lei ci fornisce nel modulo sul nostro sito web o nella Sua area privata.

22. NULLITÀ

Se qualche clausola di questi Termini e Condizioni o della nostra POLITICA SULLA PRIVACY viene dichiarata nulla o senza effetto, in tutto o in parte, da un Tribunale, le rimanenti disposizioni conserveranno la loro validità.

23. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

La legge applicabile in caso di disputa o conflitto di interpretazione dei termini che compongono questo testo, così come qualsiasi questione relativa all'uso di questo sito web o con i prodotti, servizi e/o contenuti ospitati su di esso, sarà la legge spagnola. Qualsiasi controversia che sorga o sia relativa all'uso del sito web o con l'acquisto di prodotti tramite il nostro negozio online, sarà soggetta alla giurisdizione non esclusiva dei Tribunali spagnoli (Alicante).

Tuttavia, se Lei stipula un contratto come consumatore, nulla in questa clausola influenzerà i suoi diritti come tale riconosciuti dalla legislazione vigente.

24. PIATTAFORMA EUROPEA PER LA RISOLUZIONE DEI CONFLITTI DELL'E-COMMERCE

Informiamo i consumatori che dal 15 febbraio 2016 è operativa la piattaforma online per la risoluzione delle controversie dei consumatori ("Piattaforma ODR, Online Dispute Resolution") per tutti i paesi dell'Unione Europea, inclusa la Spagna.

Nel caso della Spagna, la Commissione Europea ha designato il Centro Europeo dei Consumatori allegato all'Agenzia Spagnola per il Consumo, la Sicurezza Alimentare e la Nutrizione, come punto di contatto della piattaforma, per assistere e supportare la presentazione di reclami tramite la suddetta piattaforma. A partire dall'entrata in vigore della Direttiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, sulla risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo e del Regolamento 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, siamo obbligati a informare sull'esistenza della piattaforma i nostri acquirenti. Pertanto, vi informiamo che in caso di qualsiasi conflitto dopo il nostro acquisto online, esiste una nuova procedura europea, semplice, multilingue e accessibile per risolverli. La quale consiste nel seguente:

1) Come consumatore, Lei può accedere a questa piattaforma e compilare il modulo di reclamo online. Una volta compilato, verrà inviato dalla stessa piattaforma.

La richiesta sarà inviata a RECREUS, che proporrà al consumatore un'entità per la risoluzione alternativa del conflitto.

3) Una volta che il consumatore e il venditore concordano sull'entità di mediazione che risolverà il loro conflitto, la piattaforma invierà il reclamo all'entità scelta.

L'entità di mediazione si occuperà del caso elettronicamente e proporrà una soluzione entro un periodo massimo di 90 giorni.